Los transportistas que trabajan con nosotros son: GLS, Transaher, TXT y CTT. Los plazos de entrega dependen del producto y de la población, variando de 24 horas hasta 4-5 días en la península para las tiendas de techo.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
SOLUCIONES LOGÍSTICAS DE ALMACENAJE Y TRANSPORTE SL, provista de NIF: B72471980 e inscrita en: Registro Mercantil de Valencia con los siguientes datos registrales: Hoja V-206616 Tomo 11239 Folio 96, cuyo representante es: Rafael Ferrer Castaños. Dirección: Rojas Clemente 2 N7 Valencia, España
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte. Si los daños han sido emitidos por la empresa de transporte se deberá reflejar al transportista en el momento de la entrega, no aceptar el bulto sin consultarnos y reclamar antes de las siguientes 12 horas para poder reclamar al seguro. - Los gastos de devolución son gratuitos. - No es posible realizar cambios y devoluciones de productos vendidos por GO ESCAPE en tiendas y almacenes Decathlon. - Información sobre el estado del producto: nuevo - Información sobre el embalaje: Producto embalado en el embalaje original. - Dirección de retorno: Av Hostalers 11, Riba roja del Turia, Valencia. - Información sobre el motivo de la devolución: Daño fuera del uso común. - El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete: Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido que desea devolver. En "Detalles del pedido", puede hacer clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta/instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para realizar su devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución: 1. Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
