Los gastos de devolución son gratuitos.
Los artículos devueltos son reembolsados por el vendedor Givova Online dentro de 14 días después de la recepción del producto devuelto por parte del cliente. se hace el reembolso exclusivamente por el mismo método de pago utilizado para crear el pedido, sin excepción.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos vendidos por Givova Online no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Para poder aceptar la devolución del producto, es necesario que éste se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado, ya que se espera que haya sido recibido en perfectas condiciones. Por lo tanto, es importante que el producto sea devuelto en su estado original, sin haber sido utilizado o dañado de ninguna manera durante el proceso de devolución. Siguiendo estas indicaciones, se podrá garantizar la aceptación de la devolución. -Información sobre el packaging: Para realizar la devolución, simplemente asegúrese de que el paquete se encuentre en correctas condiciones, que el material del envoltorio no sea débil y que esté cerrado completamente. -Para tramitar la devolución del artículo: Contactar con el centro de atención de Decathlon en el 900 100 903 -Dirección de devolución: Givova Online, Avenida de la Igualdad 1, Polígono Industrial Cantosales,41510, Mairena del Alcor, Sevilla, España. -Información motivo de devolución: Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros clientes, por lo que agradeceríamos que nos informen sobre el motivo de su devolución. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Correos Express/Correos empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de tres años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
- Plazo de envío (preparación+entrega):3 días en territorio peninsular - Plazo de envío (preparación+entrega): Baleares 5 días; Canarias, Ceuta y Melilla 7 días. - Transportista: Correos express / Correos - Voluminosos: Entrega a pie de calle.
