Los gastos de devolución son gratuitos.
G-ECO srl reembolsará el importe de la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. El reembolso se realizará exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido, sin excepciones.
El usuario puede devolver los productos adquiridos a G-ECO srl en la tienda Decathlon Marketplace en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, sin especificar el motivo. ATENCIÓN: No es posible solicitar la sustitución ni el reembolso de un producto vendido y enviado por G-ECO srl en las tiendas Decathlon. Si el pedido no incluye una etiqueta de devolución: Envíe su solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, que se encargará de su caso y le proporcionará toda la información necesaria para devolver los productos con total seguridad. La recogida se realizará en su domicilio. El cliente deberá indicar un día conveniente para que el mensajero pase a recogerlo. El día indicado para la recogida DEBE ser 5 DÍAS después de la fecha de envío de esta comunicación. El servicio de mensajería internacional tarda de 3 a 5 días en organizar la recogida. La recogida se realiza de lunes a viernes de 9:00 a 16:00. No es posible solicitar un horario de recogida. Es necesario que el cliente esté disponible durante todo el horario de recogida, de 9:00 a 16:00. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: - El producto no debe haber sido utilizado. - El producto debe estar perfectamente intacto. - El producto no debe presentar signos de desgaste. - El producto debe ir acompañado de todos sus accesorios (incluidos el folleto, los cables, etc., si los hubiera). - El producto debe enviarse en su embalaje original, utilizando las protecciones internas, que se consideran parte integral del embalaje. Al solicitar una devolución, se debe enviar una foto del producto embalado (parte del interior del embalaje: es necesario demostrar que los pedales, la horquilla, el manillar y todas las piezas desmontables están bien embalados para evitar daños durante el transporte). Si no se cumple alguna de las condiciones anteriores, no se aceptará la devolución. A su llegada a nuestros almacenes, se revisará la devolución. Si la devolución no cumple las condiciones anteriores, G-ECO srl se reserva el derecho a no reembolsar el importe total, reteniendo una cantidad adecuada para restaurar o reparar el artículo. Se recomienda conservar el embalaje original durante un periodo adecuado. No se realizarán devoluciones sin embalaje.
Los productos vendidos por G-ECO srl en Decathlon Marketplace cuentan con una garantía de 2 años (6 meses para baterías) a partir de la fecha de entrega. La garantía cubre cualquier daño o mal funcionamiento del producto atribuible al uso para el que fue diseñado o a un defecto de fabricación. La garantía no cubre los siguientes casos: ● Uso inadecuado de los productos ● Desbloqueo de la velocidad o cualquier tipo de manipulación en general ● Personalización de los productos ● Daños atribuibles al desgaste normal del producto ● Daños accidentales ● Uso inadecuado del producto Para acogerse a la garantía, es necesario enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través de los canales de asistencia específicos. Será necesario adjuntar fotografías que certifiquen el defecto detectado en el producto y, a discreción del socio, el código de serie del producto. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado según la evaluación del defecto realizada por G-ECO srl. Adjunte a la solicitud el recibo o factura de compra y fotos del daño o defecto.
Para el tamaño del embalaje los tiempos de envío se estiman en 5/7 días. Enviamos por mensajería urgente
