Los gastos de devolución son gratuitos.
La devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.
El método de devolución puede variar según el tipo de producto adquirido: Producto estándar: son productos que cumplen con las siguientes características; L+ alto + ancho < 150 cm sin dimensiones > 1,1 m El Comprador devuelve la mercancía a la siguiente dirección: Decathlon Add Lab, 4 Rue duprofessor Langevin, 59000 LILLE, o simplemente pega la etiqueta de franqueo pagado, o - devuelve su(s) producto(s) DECATHLON en una de las tiendas DECATHLON en la Francia metropolitana. Comercialmente, DECATHLON corre con los gastos de devolución de los Productos en el marco del ejercicio válido de su derecho de desistimiento por parte del Comprador. Para ello, el Comprador deberá dirigirse al apartado “mis compras” de su cuenta para realizar su declaración de devolución online. Luego debe descargar, imprimir y pegar la etiqueta de prepago en su paquete de devolución. Para todos los demás productos, el cliente debe comunicarse con el siguiente número para organizar la devolución: +33 7 64 68 89 35 En caso de incumplimiento de los procedimientos de devolución comunicados al Comprador, en particular el uso de la etiqueta de devolución prepaga, este último no podrá beneficiarse del pago de los gastos de devolución por parte del Vendedor. Los riesgos de devolución corren a cargo del Comprador. Sólo se aceptarán los Productos devueltos completos, limpios y en perfectas condiciones. De lo contrario, la devolución se considerará no conforme y no será reembolsada por el Vendedor.
Producto impreso en 3D: la impresión en 3D es una técnica de fabricación aditiva que procede añadiendo material, a diferencia de las técnicas que proceden de la eliminación de material, como el mecanizado. Esto permite a nuestros talleres y clientes pedir a pedido una pieza producida en Francia en nuestro laboratorio de fabricación aditiva en Decathlon Btwin Village o en nuestros talleres asociados autorizados. Política de devoluciones y cambios: Todos los Productos vendidos por DECATHLON en el Sitio se benefician de una garantía comercial de 365 días a partir de la fecha de recepción. Quedan excluidos del beneficio de esta garantía: productos que hayan sido dañados deliberadamente, productos que hayan sido utilizados indebidamente, productos que estén sucios o tengan personalidad tal que no puedan ser revendidos de segunda mano o entregados tal cual. Dans le cadre de cette politique et en cas de retour par voie postale, DECATHLON prend à sa charge les frais de retours dès lors que l'Acheteur suit la procédure de retour à effectuer sur le Site à partir de la rubrique “Mes achats” de "Mi cuenta". Este derecho de devolución no se aplica a productos con un carácter personal evidente (por ejemplo, piezas personalizadas) Los productos impresos en 3D DECATHLON se benefician de la misma garantía legal que los productos nuevos, es decir, una garantía de 3 años. Ciertos productos vendidos por DECATHLON en el sitio pueden beneficiarse de una garantía comercial adicional, cuya duración se especifica en la página del producto de los artículos en cuestión: esta garantía comercial adicional también se aplica a los artículos de segunda vida. En caso de defecto o mal funcionamiento de un Producto DECATHLON cubierto por las garantías legales o comerciales, el Comprador deberá: Vaya a la sección "Mi cuenta", "Mis compras" y seleccione el pedido en cuestión. A continuación, selecciona el motivo adecuado que justifica la devolución del Producto o Productos. Esto le permitirá descargar e imprimir la etiqueta de devolución prepaga. Una vez que DECATHLON le haya notificado por correo electrónico que su solicitud de devolución ha sido tenida en cuenta, el Comprador deberá devolver el Producto o Productos siguiendo el procedimiento indicado en la etiqueta. O devuelva los Productos a una tienda DECATHLON ubicada en Francia metropolitana o Córcega. En caso de devolución por correo, al recibir el Producto en el almacén o Tienda, DECATHLON examinará el Producto para determinar si el supuesto defecto o mal funcionamiento está cubierto por una garantía legal o comercial. En caso de que la devolución sea considerada conforme por DECATHLON, ésta procederá: En el marco de la garantía legal: por orden de prioridad ya sea para la reparación, o para el cambio o para el reembolso. Como parte de la política de devolución de cambio o reembolso, todos los productos devueltos sin el acuerdo de DECATHLON serán tratados sistemáticamente como devoluciones no conformes. Se recuerda que el usuario de Internet es libre de elegir otro método de envío de su producto distinto de los ofrecidos por DECATHLON, en cuyo caso los gastos correrán a su cargo. También es libre de contratar o no un seguro en caso de pérdida, robo o destrucción de su paquete. DECATHLON no se hace responsable de la no recepción del paquete del internauta. Finalmente, el usuario de Internet es responsable del método de embalaje de su producto, que debe realizarse de forma que el producto pueda viajar sin riesgo de rotura o degradación.
Los transportistas utilizados para la entrega y devolución del producto son los siguientes: Chronopost DHL El plazo de entrega de los productos será de entre 5 y 7 días. La entrega se realiza en la puerta de lunes a viernes durante el día. El plazo de devolución de los productos es de 365 días a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
