Los gastos de devolución son gratuitos.
- 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR El Caldén no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Para una correcta devolución el producto debe estar en perfecto estado, sin marcas ni signos de uso. Una vez que comprobemos que su estado es correcto se procederá a reembolsar el importe total. -Información sobre el packaging: Para una correcta devolución y reembolso del importe la caja y contenido del producto deben de estar en perfecto estado, sin marcas o signos de uso. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Comercial El Caldén Avenida Camino de lo Cortao, 10 Nave 5 CP: 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) -Información motivo de devolución: El Departamento de Atención al Cliente de El Caldén le pedirá información acerca del motivo por el cuál desea realizar la devolución. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. * GLS empresa de transporte. * 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Le consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit. Les frais de retour sont gratuits. Les produits vendus par El Caldén ne peuvent pas être retournés dans les magasins ni dans les entrepôts Decathlon. Le produit peut être déballé et manipulé afin de vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, comme cela serait possible dans un magasin physique. Si le produit présente des signes d’utilisation dépassant une simple vérification, entraînant une dépréciation, El Caldén pourra appliquer une réduction proportionnelle du montant du remboursement. Cette réduction sera déterminée en fonction de l’état du produit retourné ainsi que de la complétude des éléments fournis. Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et composants d’origine nécessaires à son utilisation ou à sa protection (par exemple : câbles, manuels, batteries, chargeurs, housses, éléments de protection spécifiques, etc.). L’absence de certains de ces éléments pourra entraîner une réduction proportionnelle du remboursement. La demande de retour doit être effectuée exclusivement via la plateforme Decathlon.fr, depuis l’espace client ou en contactant le service client Marketplace de Decathlon France. Une fois la demande approuvée, le client recevra une étiquette de retour prépayée ou des instructions pour l’enlèvement. Le produit doit être emballé soigneusement afin d’éviter tout dommage pendant le transport, de préférence dans son emballage d’origine lorsqu’il est disponible. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Il sera réalisé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la récupération du produit par le transporteur ou de sa réception dans nos installations, conformément à la législation applicable. Adresse de retour : Comercial El Caldén S.L.U. Avenida Camino de lo Cortao, 10 Nave 5 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid) Espagne
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
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