Los gastos de devolución son gratuitos.
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR NAVARRO BIKES SL no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: No se aceptan devoluciones de productos usados; si va a devolver una bicicleta, es imprescindible que esté sin usar y que conserve el embalaje original y las protecciones. Antes de su envío, las bicicletas son totalmente ajustadas por nuestro experto técnico y cuidadosamente embaladas, siguiendo un estricto protocolo de embalaje para garantizar la integridad del producto durante el transporte. Por lo tanto, si el transportista entrega el paquete que contiene la bicicleta, es decir, la caja de cartón, que parece dañada, proceda como sigue: 1 - En primer lugar, acepte el paquete del transportista Y DIGALE SI ESTA LA CAJA DAÑADA O ROTA QUE LO ANOTE EN LA ENTREGA (ya que protegemos cuidadosamente todas nuestras bicicletas y aunque la caja parezca dañada, la bicicleta no debería estarlo). Una vez aceptada la entrega, saque la bicicleta de la caja para comprobar que no está dañada. En particular, compruebe que el desviador trasero no se ha doblado ni golpeado (el desviador trasero es la parte móvil de la parte trasera de la bicicleta que permite cambiar de marcha, y la puntera es la parte a la que se sujeta el desviador trasero). NB. Empaquetamos nuestros paquetes cuidadosamente para que reciba su bicicleta en las mismas condiciones en que sale de nuestras instalaciones. ADVERTENCIA le recordamos que si observa un defecto en la bicicleta: a) NO TIRAR LA CAJA Y SUS PROTECCIONES b) NO UTILIZAR LA BICICLETA (las devoluciones se realizan SOLO con bicicletas nuevas) c) Póngase en contacto con DECATHLON y facilite 1 VÍDEO o ALGUNAS FOTOS de la moto y del problema para que podamos solucionar el problema rápidamente. d) Una vez que el servicio de atención al cliente haya revisado el material de vídeo y fotos, espere una solución del servicio de atención al cliente. Si se solicita la devolución, tenga en cuenta que en ningún caso se podrá utilizar la bicicleta. NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES SIN EL EMBALAJE Y LOS PROTECTORES ORIGINALES. -Información sobre el packaging: el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones detalladas sobre cómo volver a embalar la bicicleta. Una vez que haya reembalado la bicicleta de la forma indicada siguiendo nuestras instrucciones, deberá enviarnos fotos del embalaje para que nuestro departamento técnico pueda comprobar que el embalaje es correcto. Una vez que hayamos recibido la bicicleta en nuestras instalaciones y hayamos verificado la integridad del producto, procederemos a la devolución. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCIÓN CLIENTE CLOOTBIKE +34 963 468 500 O VIA WHATSAPP +34 699 10 16 14 -Dirección de devolución: contacte con nuestro servicio de atención cliente Cloot Bike. -Información motivo de devolución: contacte con nuestro servicio de atención cliente Cloot Bike. Durante el proceso de la devolución necesitaremos fotografías y videos detallados de la bicicleta. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Tiene el derecho de retirarse del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 30 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, tome posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe informarnos de su decisión de retirarse del contrato utilizando NAVARRO BIKES SL, a través de info@clootbike.com, mediante una declaración clara e inequívoca. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se proporciona a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el Usuario antes de la expiración del plazo correspondiente. Gestionamos las devoluciones a través de nuestro socio logístico. Para ello, puede ponerse en contacto directamente con nosotros, a través de su cuenta de Decathlon o en la dirección info@clootbike.com. Durante este periodo de 30 días, los gastos de devolución son gratuitos. La bicicleta debe estar en perfecto estado, sin usar y debe estar embalada en la caja original para ser procesada y protegida correctamente. Si el producto no se devuelve en el embalaje original o en perfecto estado, NAVARRO BIKES SL se reserva el derecho de cargar los costos de depreciación del producto. Una vez transcurrido el plazo, no será posible devolver el producto contra reembolso. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del Usuario, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Debe devolver los bienes directamente a NAVARRO BIKES SL, Calle Fuster 8, 46120 Alboraya, Valencia, España, sin demora innecesaria y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo si devuelve los productos antes de que expire dicho plazo. El Usuario debe devolver los productos en perfecto estado; de lo contrario, el producto podría ser devaluado. Por lo tanto, se informa al Usuario que será responsable de cualquier depreciación de los productos como resultado de acciones que vayan más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En otras palabras, si el producto no se devuelve con el embalaje original o en perfecto estado, NAVARRO BIKES SL se reserva el derecho de cargar los costos de depreciación del producto. Formulario: Por la presente, declaro que me retiro del contrato de venta de los siguientes bienes/servicios: Número de pedido: Persona de contacto: Correo electrónico de contacto: Número de teléfono de contacto: Dirección del Usuario: Descripción (indicar el/los producto(s) a devolver). Fecha: (-) Campos obligatorios
Las bicicletas Cloot tienen una garantía de 10 años para los cuadros de aluminio y acero, 3 años para los cuadros de carbono y bicicletas eléctricas. En el caso de bicicletas eléctricas, las baterías y el cargador tienen una garantía de 1 año, y los componentes y su conjunto cuentan con una garantía de 3 años. La garantía es aplicable en caso de defectos de fabricación y tras la validación por parte del vendedor. Ten en cuenta que el mantenimiento y los ajustes no están cubiertos por la garantía del fabricante. Términos de garantía Garantía CLOOT BIKES: La garantía para los componentes tiene una duración de 3 años. Esta garantía no será válida en las siguientes situaciones y no se aplicará a daños causados por: Montaje o instalación incorrectos. Accidentes, negligencia u otro uso inadecuado. Corrosión y decoloración causadas por la exposición al sol. Modificación o instalación incorrecta de componentes, piezas o accesorios no originalmente destinados al producto o incompatibles con el mismo. Reparación inadecuada. Falta de mantenimiento o cuidado en los intervalos apropiados, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con el producto y/o mantenimiento inadecuado. Esta garantía tampoco se aplica a componentes o piezas sujetos al desgaste inherente, como pastillas o segmentos de freno, neumáticos, piñón, cadena, rodamientos, etc. La garantía de la batería también es de 1 año, ya que es una pieza sujeta a desgaste.
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