Los gastos de devolución son gratuitos.
Condiciones generales de venta de Camperfriend GbR 1. General (1) Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos, entregas y otros servicios de la empresa. Camperfriend GbR, 53347 AlGer Auf dem Hügel 61 (en adelante «el vendedor»), a sus clientes. Camperfriend GbR se compromete a facilitar a sus clientes información sobre la venta de productos a través de la plataforma www.decathlon.fr, así como sobre todos los subdominios pertenecientes a este dominio. todos los subdominios pertenecientes a este dominio. Las disposiciones divergentes del cliente se aplican no se aplican a menos que el vendedor las confirme expresamente por escrito. Para facilitar la Para facilitar la lectura, la palabra «cliente» se utiliza para referirse a hombres, mujeres y diferentes grupos de personas y empresas. grupos de personas y empresas. (2) La relación comercial entre el vendedor y el cliente se rige por el derecho de la República Federal de Alemania. República Federal de Alemania. Para los consumidores, esta elección de ley sólo se aplica en la medida en que la protección no esté limitada por la ley. La protección está garantizada por las disposiciones imperativas de la ley del estado en el que se encuentra el consumidor. El consumidor está privado de su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. excluidos. (3) Los acuerdos individuales con el cliente (incluidos los acuerdos complementarios, los suplementos y los contratos) no son válidos. Las presentes Condiciones Generales prevalecerán en todos los casos. (4) El idioma del contrato es el alemán. El texto auténtico es el texto redactado en alemán. ha sido redactado. Los textos en otros idiomas se facilitan únicamente a título informativo. (5) El cliente puede consultar e imprimir el resumen del pedido y las presentes condiciones generales de contratación. e imprimirlas. El vendedor conserva el texto del contrato una vez celebrado éste, pero el cliente no puede acceder a él. pero no es accesible para el cliente. Si el cliente dispone de una cuenta de usuario en www.decathlon.fr, podrá consultar allí sus pedidos. Gracias a la función de impresión del navegador, el cliente puede imprimir el sitio en cuestión. El vendedor no tiene control sobre el tiempo que se almacena la información en www.decathlon.fr. información consultable. (6) El fuero competente es el domicilio social del vendedor, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica, una institución de derecho público o un particular. sea una persona de derecho público o un patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si el cliente tiene domicilio legal en Alemania. El cliente no tiene fuero general en Alemania o se desconoce su lugar de residencia o de trabajo. Se desconoce la residencia habitual del cliente en el momento de iniciarse el procedimiento. (7) Los clientes que sean consumidores tienen la posibilidad de utilizar métodos alternativos de resolución de litigios. El siguiente enlace de la Comisión Europea (también conocido como plataforma OS) contiene información sobre resolución de litigios en línea y sirve como punto de contacto central para la resolución extrajudicial de litigios. El siguiente enlace de la Comisión Europea (también conocido como plataforma OS) contiene información sobre la resolución de litigios en línea y sirve como punto de contacto central para la resolución extrajudicial de litigios. (8) Obligación de información conforme a la Ley de resolución de litigios en materia de consumo (§ 36 VSBG): El vendedor está obligado a a no participar en otros procedimientos de resolución de litigios ante un defensor del consumidor. El vendedor está obligado a no participar en otros procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de mediación de los consumidores. 2. contenido del contrato y formación del contrato (1) El vendedor ofrece a sus clientes diversos ar&culos nuevos a través de la plataforma www.decathlon.fr. El vendedor ofrece bienes (en particular, ar&culos de camping) para su venta. Las ofertas del vendedor se dirigen exclusivamente a clientes ubicados en Alemania. (2) Las presentaciones de productos del vendedor en www.decathlon.fr están destinadas a la presentación de ofertas. Se trata de una oferta jurídicamente vinculante por parte del cliente. (3) Si el cliente dispone de una cuenta MyDECATHLON y ha iniciado sesión, podrá realizar un pedido. Puede realizar una oferta a través de su cuenta MyDECATHLON haciendo clic en el botón «Pedido con obligación de pago» o “Pagar con ....”. (4) Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibirá un acuse de recibo y un correo electrónico de confirmación. De este modo concluye el contrato con el cliente. El vendedor podrá aceptar el pedido en un plazo de xY días. Antes de enviar el pedido haciendo clic en «pedido con obligación de pago» o «pagar con con ....», el cliente podrá modificar todos los datos introducidos utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. También puede corregir cualquier error. Además, todos los datos se vuelven a visualizar antes de enviar el pedido. Se muestran en una ventana de confirmación, donde también pueden consultarse utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón. Se utilizan las funciones habituales del teclado y el ratón o, en su caso, la pantalla táctil. (5) Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, el contrato de compra se celebra del siguiente modo (a) Si el Cliente ha elegido la forma de pago «PayPal», el contrato de compra se perfecciona en el momento de la recepción del pedido. confirmación de la orden de pago a PayPal. (b) Si el cliente ha elegido la forma de pago «tarjeta de crédito», el contrato se perfecciona en el momento de la compra. cuando se realiza el cargo en la tarjeta de crédito. (c) Si el cliente ha elegido la forma de pago «COMPRA REAL KLARNA» o «COMPRA KLARNA», el contrato se perfecciona. Si el cliente ha elegido la forma de pago «COMPRA», el contrato de compra se perfecciona cuando el cliente recibe el pago. El vendedor ha transferido su derecho al pago del precio de compra a KLARNA. (d) Si el cliente ha elegido el método de pago «COMPRA POR FACTURA», el contrato de venta se perfecciona. El contrato de compraventa se perfeccionará cuando el vendedor haya transferido su reclamación de pago del precio de compra al Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el vendedor ha cedido su reclamación de pago del precio de compra al Bank Frick & Co AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. (e) Si se elige el proveedor de servicios de pago Giropay, el contrato de compraventa entrará en vigor una vez confirmada la transferencia por Giropay. confirmación de la transferencia por parte de Giropay. (f) Si el cliente ha elegido el método de pago «transferencia inmediata», el contrato de compra entra en vigor en el momento de la confirmación de la orden de pago a SOFORT GmbH. (g) Si el cliente ha elegido como forma de pago un cheque regalo, el contrato se perfeccionará en el momento de la compra del cheque regalo. Es entonces cuando se carga el abono en la cuenta del cheque regalo. (6) Con la notificación de la celebración del contrato, el cliente recibe el texto del contrato y las presentes condiciones generales. También recibirá las condiciones generales de venta y las instrucciones para la revocación. (7) El cliente también puede ponerse en contacto con el vendedor por teléfono, correo electrónico, fax o correo electrónico. solicitar un ar&kel específico al vendedor. Al recibir dicha solicitud, el vendedor enviará al cliente una oferta por separado por correo electrónico, fax o lecre. A El contrato sólo entra en vigor cuando el cliente acepta esta oferta. 3. Precios, IVA y pago (1) Se aplicarán los precios acordados. Todos los precios incluyen el IVA legal. Los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje. Los precios no incluyen los gastos de envío y embalaje, que se facturarán al cliente antes de la presentación del pedido. El cliente será informado de ello al realizar el pedido o la oferta. El importe de los gastos de envío depende del peso y las dimensiones de la mercancía, del tipo de mercancía (mercancías peligrosas) y de la des&na&ón deseada. El importe de los gastos de envío depende del valor del pedido. Puede consultar un resumen de los gastos de envío en la información del vendedor en Amazon. (2) La entrega al cliente por parte del vendedor tiene lugar a petición del cliente previo pago. pago por adelantado (pago con tarjeta de crédito, PayPal, Giropay, transferencia bancaria directa, tarjeta regalo o mediante factura ("KLARNA INVOICES BUYING, KLARNA ADVICE BUYING o UNZER). (3) Si el cliente ha elegido los métodos de pago de KLARNA FACTURA COMPRA o KLARNA ASESORAMIENTO COMPRA, el pago se procesará a través del servicio de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, de conformidad con las condiciones de uso hcps://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0. El vendedor cede su crédito frente al cliente a KLARNA. (4) Si el cliente ha elegido la modalidad de pago COMPRA DE FACTURE CONSULTING, el pago se realiza a través de la tienda online. Los pagos se procesan a través del servicio de pago UNZER del Bank Frick & Co. AG, Landstrasse 14, 9496 Balzers, Liechtenstein. El vendedor transfiere su crédito frente al cliente al banco. Bank Frick & Co. AG al Bank Frick. Se aplicarán las Condiciones Generales. (5) Si el método de pago «giro pay» del vendedor GIROPAY GMBH, An der Welle 4, 60322 Frankfurt/. Main, el cliente es redirigido a la página «giro pay» para la tramitación del pago, donde deberá introducir sus datos de acceso a la banca en línea y confirmar la transferencia haciendo clic en Tan. A continuación, el cliente es redirigido a la tienda DECATHLON del minorista, donde puede realizar su pedido. A continuación, el cliente será redirigido a la tienda DECATHLON del minorista, donde podrá realizar su pedido. (6) Para la forma de pago «transferencia bancaria inmediata», el cliente puede utilizar la forma de pago de SOFORT. GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, si dispone de una cuenta bancaria en línea activada por el procedimiento PIN/TAN y si el banco del cliente ofrece la posibilidad de utilizar la función de pago en línea. sugiere el uso de «transferencia inmediata». Para pagar, el cliente se conecta utilizando sus datos de acceso habituales. accede a sus datos bancarios en línea y transfiere el importe de la factura directamente al vendedor utilizando la función de «transferencia inmediata». El cliente también puede transferir el importe de la factura al vendedor utilizando el procedimiento TAN definido por su banco. (7) Si el cliente elige la forma de pago «PayPal», «Domiciliación bancaria a través de PayPal» y/o «Tarjeta de crédito a través de PayPal», el pago será procesado por PayPal. Si se elige la forma de pago «PayPal», el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal. (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, : «PayPal"), con sujeción a las condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en hcps:// www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta, en la siguiente dirección PayPal - en las condiciones de pago sin cuenta PayPal, disponible en hcps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. (8) En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente, el vendedor podrá abonar una indemnización en concepto de daños y perjuicios de conformidad con las disposiciones legales. (9) El vendedor emitirá siempre una factura al cliente, que le será entregada en el momento de la entrega de la mercancía. La factura se entregará o recibirá en forma de texto. 4. entrega y transferencia del riesgo (1) Salvo acuerdo contractual en contrario, las mercancías pedidas se entregan en la dirección indicada por el cliente. La mercancía se entrega en la dirección indicada por el cliente. La entrega se realiza únicamente en los países especificados en este documento. Las mercancías se entregan desde el almacén del vendedor a los países designados. (2) La disponibilidad de las distintas mercancías se indica en las descripciones de los artículos. Para los productos en stock Salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo, el plazo de entrega de los productos en stock es de 7 días naturales desde la celebración del contrato. (3) El vendedor se reserva el derecho de eludir la obligación de cumplir el contrato si si la mercancía debe ser entregada por un proveedor el día de la entrega y ésta no se ha producido la entrega no tiene lugar en su totalidad o en parte. Esta reserva de autoentrega sólo se aplica si el vendedor no es responsable de la falta de entrega. El vendedor es responsable de la entrega no es responsable de la falta de entrega, siempre que se haya celebrado un acuerdo de «entrega» con el proveedor a su debido tiempo. se haya realizado una operación de cobertura congruente para cumplir las obligaciones contractuales. Si la mercancía no se entrega, el vendedor informará inmediatamente al cliente. Le reembolsará el precio de compra y los gastos de entrega ya pagados. (4) El vendedor se reserva el derecho de realizar entregas por paquetería si ello es necesario para una entrega rápida. La entrega en paquete no es excepcionalmente necesaria para el cliente. no es razonable. No se cobrarán al cliente los gastos adicionales ocasionados por las entregas par&el. no se cobrarán. (5) Se transfiere el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía. El riesgo se transfiere al cliente a más tardar en el momento de la entrega. Si el cliente es una empresa, en el caso de la venta por correspondencia, el riesgo de pérdida o deterioro accidental se transfiere al cliente en el momento de la entrega. Si el cliente es una empresa, en caso de venta por correspondencia, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía se transfiere al comprador en el momento de la entrega. Si el cliente es una empresa, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de la mercancía es asumido por el comprador, así como el riesgo de retraso, una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista, expedidor o des&nador. El transportista o la persona encargada del envío. 5) Reserva de propiedad, derecho de retención (1) La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se hayan satisfecho todas las reclamaciones derivadas del contrato. del vendedor; si el cliente es una persona jurídica de derecho público, una sociedad instrumental de derecho público o un empresario en el ejercicio de su actividad comercial, industrial o independiente, incluso fuera del ámbito del contrato El vendedor no es responsable del ejercicio de una actividad comercial, industrial o autónoma, incluso fuera del ámbito ordinario del contrato. El vendedor no será responsable de ninguna relación comercial hasta que todas las reclamaciones del vendedor relacionadas con el contrato hayan vencido. El vendedor no es responsable de ninguna relación comercial hasta que hayan vencido todas las reclamaciones del vendedor relacionadas con el contrato. (2) El cliente sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas son válidamente indiscutibles o reconocidas por el vendedor. En caso de defectos en la entrega, el En caso de defectos en la entrega, no se verán afectados los derechos de compensación del cliente, en particular su derecho a reclamar una cantidad proporcional al valor de la mercancía. El cliente tiene derecho a una parte del precio de compra proporcional al defecto. Además, el cliente tiene derecho a derecho de retractación en la medida en que su reconvención se base en el mismo objeto. la misma relación contractual. 6. garantía y responsabilidad (1) El vendedor es responsable de los defectos materiales y legales de acuerdo con las disposiciones legales. (2) Además de la responsabilidad por defectos materiales y legales, el vendedor tiene una responsabilidad ilimitada en la medida en que el defecto se deba a culpa. La responsabilidad del vendedor es ilimitada en la medida en que el defecto se deba a culpa y la causa del daño se deba a dolo o negligencia grave. También es responsable en caso de negligencia leve incumplimiento negligente de obligaciones esenciales (obligaciones cuyo incumplimiento permite alcanzar el objetivo declarado). (Lo mismo ocurre en caso de incumplimiento negligente de obligaciones cardinales (obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para alcanzar el objetivo del contrato). El cumplimiento del contrato es esencial para su correcta ejecución y puede confiar en él. El cliente confía regularmente en el cumplimiento), pero sólo por los daños previsibles daños típicos del contrato. En caso de incumplimiento por negligencia leve de elementos distintos de los enumerados anteriormente, el vendedor no es responsable. el vendedor no es responsable. (3) Las limitaciones de responsabilidad previstas en el párrafo anterior no se aplican en caso de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en el párrafo anterior no se aplican en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, en caso de defecto tras la aceptación de una garantía de calidad del producto. Las limitaciones de responsabilidad previstas en el párrafo anterior no se aplican en caso de lesión de la vida, el cuerpo o la salud, o en caso de defecto tras la aceptación de una garantía de calidad de los productos. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada. (4) Si la responsabilidad del vendedor está excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad del vendedor. La responsabilidad personal de sus empleados, representantes y auxiliares ejecutivos. 7. acen&ón por daños de transporte (1) Si la mercancía se entrega con daños evidentes en el embalaje o en el contenido, se deberá informar de ello al comprador. El cliente debe, sin perjuicio de sus derechos de garantía, notificarlo inmediatamente al transportista/expedidor. También debe ponerse en contacto inmediatamente con el vendedor por correo electrónico u otros medios (fax/correo electrónico) para que el vendedor pueda hacer valer sus derechos frente al transportista. El servicio de transporte podrá defender sus derechos. (2) El cliente debe informar al vendedor de cualquier defecto oculto, sin perjuicio de cualquier otro derecho. Las reclamaciones de garantía deben comunicarse tan pronto como se descubran para que puedan hacerse valer los derechos de garantía. Las reclamaciones de garantía pueden hacerse contra &ers. 8. protección de datos El vendedor recoge, procesa y utiliza los datos personales de acuerdo con su política de protección de datos. Declaración de protección de datos y disposiciones legales.
Los reembolsos o reducciones del precio de compra se realizarán a través del portal Decathlon en el método de pago original del comprador. Tenga en cuenta que solo podemos reembolsar las devoluciones después de recibir la mercancía en nuestro almacén.
Tienes 30 días desde la recepción de tu producto para devolverlo. El producto debe estar nuevo, sin uso y en su embalaje original. Puedes solicitar la devolución de tu pedido a través de tu espacio personal siguiendo estos pasos: 1. Accedo a mi espacio personal desde: https://www.decathlon.es/es/login 2. Desde el apartado "Compras" hago clic sobre "Ver detalles" y selecciono "Devolución". Luego, selecciono "Pedir la etiqueta". 3. El equipo de atención al cliente de Decathlon gestionará tu petición de devolución en un plazo 72h laborables, y te hará llegar las instrucciones a través de tu correo electrónico. Si tu pedido incluye la etiqueta de devolución sigue las siguientes indicaciones: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente. *Las devoluciones no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. *Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. *Los productos de nutrición no pueden devolverse desprecintados o abiertos. *El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. *La devolución se realizará en el mismo método de pago.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes/videos. Para tramitar una garantía: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDAb y posteriormente selecciona, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “Mi pedido online MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. Deja por escrito el motivo de la activación de garantía acompañado de imágenes y videos que nos ayuden a gestionarlo rápidamente
Realizamos entregas en Espania en un plazo de 3 a 5 días. En principio, la entrega se realiza con el envío de la mercancía desde el almacén a la dirección (de entrega) indicada por el cliente. Si el cliente es un consumidor, Camperfriend asume el riesgo de envío. En el caso de clientes comerciales, Camperfriend también asume el riesgo de envío, a menos que se acuerde lo contrario.
