Los gastos de devolución son gratuitos.
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Ofrecemos una política de reembolso clara, sencilla y gratuita para nuestros clientes. Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, sin necesidad de justificar el motivo. Las devoluciones son totalmente gratuitas y, una vez recibido y comprobado el producto, realizaremos el reembolso completo (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los productos deberán devolverse en buen estado y sin signos de uso indebido. Quedan excluidos de esta política los productos personalizados y aquellos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados.
1. Ámbito de aplicación La presente política de devoluciones es aplicable a todas las compras realizadas a través de este comercio electrónico por consumidores y usuarios, conforme a la legislación española vigente, en especial el Real Decreto Legislativo 1/2007. 2. Plazo de devolución (Derecho de desistimiento ampliado) El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. 3. Procedimiento de devolución Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá comunicarlo de forma clara a través del correo electrónico o formulario de contacto habilitado, indicando el número de pedido y el producto a devolver. 4. Devoluciones gratuitas Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente. El vendedor asumirá los costes directos derivados de la devolución del producto. 5. Condiciones del producto El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso indebido y con su embalaje original siempre que sea posible. El cliente solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. 6. Reembolso Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, se procederá al reembolso de todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. 7. Excepciones al derecho de desistimiento No se admitirán devoluciones de productos personalizados, productos precintados por razones de higiene o salud que hayan sido desprecintados, ni bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 8. Productos defectuosos o erróneos En caso de producto defectuoso o enviado por error, el vendedor asumirá todos los gastos y procederá a la sustitución, reparación o reembolso conforme a la normativa vigente (garantía legal de 3 años). 9. Legislación aplicable La presente política se rige por la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios
Todos los productos disponen de una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad. La garantía no cubre el desgaste por uso normal ni daños por uso indebido.
Utilizamos a Correos Express como a CTT para envíos en España, tenemos envíos entre 24-48 horas laborables.
