Los gastos de devolución son gratuitos
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Los reembolsos por devoluciones se emitirán en un plazo de 4 días a partir de la recepción del producto por parte del vendedor. Los reembolsos se realizarán exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original, sin excepción. Cancelación de pedidos Aceptamos cancelaciones de pedidos siempre que el producto no se haya enviado. Para cancelar su pedido, póngase en contacto con Decathlon.es. Recibirá un reembolso completo del precio de compra, abonado en la cuenta asociada a su método de pago original, en un plazo de 2 a 4 días hábiles. No se ofrecen reembolsos para los siguientes productos: * Productos dañados intencionadamente, con un mantenimiento inadecuado o devueltos en un estado que impida su reventa. * Productos con desgaste normal. * Productos sin comprobante de compra. * Transcurridos 30 días (contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía).
- 30 días a partir de la fecha en que el transportista entregó el pedido. - El envío de devolución es gratuito. - Los cambios y devoluciones de productos vendidos por APEXFIT no pueden tramitarse en las tiendas ni en los almacenes de Decathlon. - Estado del producto: Nuevo. - Estado del embalaje: El producto debe devolverse en su embalaje original. - Dirección de devolución:Regioparkring14,Mönchengladbach,Nordrhein-Westfalen,41199,DE - Motivo de la devolución:Changement d'avis/Problème de produit/Problème de livraison - El plazo máximo de tramitación de un reembolso —calculado a partir de la fecha en que el transportista nos entrega la devolución— es de 4 días naturales. - Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Si no se incluye una etiqueta de devolución en el paquete: Inicie sesión en su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en "Mis pedidos". Haga clic en el pedido específico que desea devolver. En el apartado "Detalles del pedido", haga clic en "Crear una devolución/cambio". A continuación, podrá solicitar una etiqueta de devolución o instrucciones adicionales al vendedor. Nuestro equipo de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para completar su devolución en un plazo de 48 horas laborables. Si se incluye una etiqueta de devolución: 1. Embale sus artículos de forma segura en la caja original. 2. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. 3. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
Los productos adquiridos en Decathlon.es cuentan con una garantía de tres años, válida a partir de la fecha de entrega. Esta garantía se aplica siempre que el problema se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un fallo de fabricación. El producto podrá ser reparado, reemplazado o reembolsado, previa evaluación del defecto por parte del vendedor. Por favor, incluya toda la documentación necesaria para activar la garantía —o cualquier garantía extendida aplicable—, como la factura de compra, fotografías o grabaciones de audio.
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