Los gastos de devolución son gratuitos.
Los productos devueltos serán reembolsados en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto por parte del vendedor. El reembolso se efectuará únicamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra, sin excepciones.
Condiciones para devolver un producto: Debe estar nuevo, sin señales de uso y en su embalaje original. No se aceptan devoluciones en tiendas o almacenes Decathlon. Los productos personalizados o hechos bajo demanda no se pueden devolver. Los productos de nutrición no pueden devolverse si han sido abiertos o desprecintados. Proceso de devolución: Si tu pedido NO incluye etiqueta de devolución: Accede a tu cuenta de cliente en Decathlon.es. En la sección "Compras", haz clic en "Ver detalles" y selecciona "Devolución". Solicita la etiqueta de devolución y sigue las instrucciones. El equipo de atención al cliente de Decathlon procesará tu solicitud en un plazo de 72h laborables y te enviará las instrucciones por correo electrónico. Si tu pedido INCLUYE etiqueta de devolución: Empaqueta los artículos en la caja original de forma segura. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. Realiza el envío a la dirección indicada. Tiempo máximo de reembolso: 14 días naturales desde la entrega a la empresa de transporte. Método de reembolso: Se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con dos años de garantía desde la fecha de entrega. La garantía es aplicable siempre que el desperfecto se deba a un uso normal del producto o a un defecto de fabricación. 📌 Condiciones de la garantía: ✔️ Es obligatorio presentar el ticket o factura de compra. ✔️ En algunos casos, se requerirán imágenes o videos del desperfecto. 📌 Para tramitar una garantía: 1️⃣ Accede a Decathlon.es y haz clic en "AYUDA". 2️⃣ Selecciona "Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario". 3️⃣ Escoge la opción de correo electrónico y la categoría "Mi pedido online MARKETPLACE". 4️⃣ Indica el número de pedido (empieza por "ES" seguido de 10 dígitos) y explica el motivo de la garantía, adjuntando imágenes o videos que ayuden a agilizar la gestión.
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