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Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022. La garantía se aplica siempre que se deba a un defecto causado por el uso normal del producto o a un defecto de fabricación. El producto puede ser reparado, sustituido o reembolsado en función de la evaluación del defecto que realice el vendedor. Adjuntar todos los documentos necesarios para la activación de la garantía o de una posible extensión de la misma (factura de compra, fotos, clips de audio, ...).
Los productos devueltos y que cumplan las condiciones serán reembolsados en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción de la devolución por parte del vendedor. El reembolso se realizará únicamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento del pedido.
Los gastos de devolución son gratuitos
Política de devoluciones Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por la empresa de transporte para solicitar la devolución. Los gastos de devolución son gratuitos. No es posible realizar cambios ni devoluciones de productos vendidos por Unycos en tiendas y almacenes Decathlon. Estado del producto Se aceptan devoluciones de productos completos, con todos sus accesorios, manuales y documentación. El producto puede haber sido desembalado y manipulado para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se devuelve montado, usado, incompleto, sin su embalaje original o dañado por un embalaje inadecuado preparado por el cliente, se descontará del reembolso la disminución de valor correspondiente, que se comunicará de forma motivada. No se aplica descuento cuando la devolución se deba a un defecto, a un error en el envío o a un daño producido en la entrega. Embalaje El producto debe devolverse en su embalaje original, con el etiquetado y el precinto interior intactos. Recomendamos introducir el embalaje original dentro de una caja exterior de transporte y no pegar cinta ni etiquetas directamente sobre la caja del producto. Si conserva el embalaje de la entrega, puede reutilizarlo. Dirección de retorno Grupo MContigo, S.L. — Carrer Manyà 6, 46670 La Pobla Llarga (Valencia), España Motivo de la devolución Indique el motivo al generar la devolución, junto con el número de pedido y la referencia del producto. Motivos disponibles: producto defectuoso o averiado; producto dañado en el transporte; producto o referencia equivocada; medidas o características distintas a las descritas; falta algún componente; no cumple mis expectativas; ya no lo necesito; pedido duplicado. En caso de defecto o daño, adjunte fotografías o vídeo del producto y del embalaje. El plazo máximo de reembolso a partir de la entrega del transportista es de 4 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si no hay etiqueta de devolución en el paquete Acceda a su cuenta de cliente en Decathlon.es y haga clic en «Mis pedidos». Haga clic en el pedido que desea devolver. En «Detalles del pedido», puede hacer clic en «Crear una devolución/cambio». A continuación, podrá solicitar una etiqueta o instrucciones adicionales al vendedor. En un plazo de 48 horas laborables, nuestro servicio de atención al cliente le facilitará toda la información necesaria para realizar su devolución. Si se incluye una etiqueta de devolución Embale sus artículos de forma segura, en la caja original. Pegue la etiqueta de devolución en un lugar visible del paquete. Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada anteriormente.
