Los gastos de devolución son gratuitos.
La mercancía devuelta es reembolsada por ROTEX en un plazo de 4 días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto por el usuario. El reembolso se realiza exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de crear el pedido, sin ninguna excepción.
El usuario puede devolver la mercancía comprada a ROTEX en el Marketplace de Decathlon dentro de los 30 días posteriores a su recepción, indicando el motivo de la devolución. Envía tu solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon, que gestionará tu caso y te proporcionará toda la información necesaria para devolver la mercancía. NB: Introduce la mercancía en su embalaje original y ciérralo de forma segura. ATENCIÓN: no es posible solicitar en las tiendas Decathlon la sustitución o el reembolso de un producto vendido y enviado por ROTEX.
Los productos vendidos por ROTEX en el Marketplace de Decathlon cuentan con una garantía de 2 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier daño o mal funcionamiento del producto relacionado con el uso para el cual ha sido diseñado o debido a un defecto de fabricación. La garantía no cubre: Uso inadecuado de la mercancía Personalización de la mercancía Daños derivados del desgaste normal del producto Daños accidentales Para hacer uso de la garantía, es necesario enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente de Decathlon a través de los canales de asistencia correspondientes. Será necesario adjuntar fotografías que acrediten el defecto encontrado en el producto. El producto podrá ser reparado o sustituido según la evaluación del defecto realizada por el fabricante.
Plazo medio de entrega: 4/5 días Mensajerías: UPE/DPD/Euroexpress/GLS/DHL
