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Qeridoo GmbH Industriepark Nord 100 53567 Buchholz Alemania Tel.: +49(0)2683 9466577 Fax: +49(0)2683 9451925 Correo electrónico: info@qeridoo.de Juzgado de registro: Juzgado de Primera Instancia de Montabaur Número de registro: HRB 25899 Consejero delegado: Nikolai Boldt Número de identificación fiscal: DE295164800 N.º de registro RAEE: DE 45315117 Obligaciones de información según el artículo 18, apartado 4, frase 3, de la Ley alemana de aparatos eléctricos y electrónicos (ElektroG): https://www.bmuv.de/themen/wasser-ressourcen-abfall/kreislaufwirtschaft/statistiken/elektro-und-elektronikaltgeraete Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/odr No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores.
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Los gastos de devolución son gratuitos
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