Los gastos de devolución son gratuitos.
- 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. >> Ampliar información en el apartado de Estado de producto e información del Packaging.<< -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “PL OCIOTRENDS” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Las devoluciones que no estén relacionadas con defecto de fabricación o desperfecto por transporte, se aceptarán de manera gratuita, siempre y cuando lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Si un producto se devuelve y por su estado no puede volver a utilizarse, se le descontará al comprador de la devolución un porcentaje % del total, acorde al desperfecto o rotura en cuestión. -Información sobre el packaging: Si en el momento de recibir la mercancía el paquete está roto o tiene algún desperfecto (debido al transporte), hay que rechazar de inmediato el producto y el transportista lo devolverá a las instalaciones. Enviando otro en su lugar a la mayor brevedad. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: C/Xixona 19 – 03420 – Castalla (Alicante) -Información motivo de devolución: Resumidos en 3 grandes motivos. 1. Desperfecto o rotura de propio producto 2. Desperfecto o rotura por transporte 3. Otros motivos. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación, selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - SEUR/gls dhl…… empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
- 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. >> Ampliar información en el apartado de Estado de producto e información del Packaging.<< -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR “PL OCIOTRENDS” no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: Las devoluciones que no estén relacionadas con defecto de fabricación o desperfecto por transporte, se aceptarán de manera gratuita, siempre y cuando lleguen a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Si un producto se devuelve y por su estado no puede volver a utilizarse, se le descontará al comprador de la devolución un porcentaje % del total, acorde al desperfecto o rotura en cuestión. -Información sobre el packaging: Si en el momento de recibir la mercancía el paquete está roto o tiene algún desperfecto (debido al transporte), hay que rechazar de inmediato el producto y el transportista lo devolverá a las instalaciones. Enviando otro en su lugar a la mayor brevedad. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: C/Xixona 19 – 03420 – Castalla (Alicante) -Información motivo de devolución: Resumidos en 3 grandes motivos. 1. Desperfecto o rotura de propio producto 2. Desperfecto o rotura por transporte 3. Otros motivos. -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. -Si NO incluye etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación, selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - SEUR/gls dhl…… empresa de transporte. - 72H máximo para realizar la recogida de una devolución. -Si incluye etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tus artículos de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
- Plazo de envío: 3-7 días - Plazo de envíos de los billares: 20 días laborables - No enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares. - Transportista: Envialia/Hispan - Voluminosos: Entrega a pie de calle.
