Los gastos de devolución son gratuitos.
1er PASO: Para ello, el cliente debe notificarlo a Pacifique Sud en un plazo de 30 días a partir de la recepción, accediendo a su Espacio Personal en el sitio Decathlon y seleccionando, junto al pedido que desea devolver, la opción "Contactar con el vendedor". También puedes contactar al teléfono de atención al cliente de Decathlon en el 900 100 903 e indicar que deseas hacer una devolucón indicando el número de pedido que comienza por "ES" seguido de 10 dígitos. REEMBOLSO Tras la recepción y el análisis del producto, el vendedor le informará del reembolso al que tiene derecho (si procede). El reembolso del importe pagado se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada en la compra o mediante Transferencia Bancaria.
METER EL ARTÍCULO EN UN PAQUETE Puede utilizar el embalaje original en el que recibió el pedido u otro embalaje, siempre que no esté dañado. Si utiliza el embalaje original, vacíelo y ponga sólo el artículo que desea devolver. Cierre la caja y séllela con cinta adhesiva. Si el paquete tiene etiquetas, pegatinas u otros materiales de envíos anteriores, quítelos y pegue una etiqueta para la devolución.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN 1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS El cliente tiene derecho a una devolución si los productos suministrados resultan defectuosos o no se ajustan a los artículos pedidos. La devolución podrá realizarse en un plazo de 30 días desde la notificación del defecto y el producto deberá conservar la etiqueta identificativa. El vendedor analizará el producto devuelto e informará al usuario de su derecho al reembolso (si procede). Como norma general, el vendedor procederá a la devolución en el plazo de 10 días hábiles y, en todo caso, en el plazo de 30 días desde la fecha de confirmación por correo electrónico del derecho a la devolución. Si se confirma el defecto o la falta de conformidad como motivo de la devolución, se reembolsará el importe íntegro abonado. El reembolso del importe pagado se efectuará siempre utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. Estas disposiciones no afectan a sus derechos legales. 2. DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO Si no queda satisfecho con los productos suministrados, puede devolvérnoslos en el plazo de 15 días naturales desde su recepción. No obstante, sólo podrá ejercer el derecho de devolución si los productos No hayan sido lavados ni utilizados (salvo que en el producto se indique lo contrario). El cliente tenga derecho a probarse las prendas para comprobar la talla y la forma, pero no a ponérselas. Conserven sus características originales y el embalaje esté intacto (no se considerará dañado un embalaje cuidadosamente abierto). Estén completas (por ejemplo, deben devolverse las dos prendas de un conjunto). No hayan sido manipulados y conserven la etiqueta identificativa. 3. DEVOLUCIÓN DE REGALOS La devolución de un producto ofrecido debe realizarla la persona que lo ofreció/compró. En este caso, para proceder a la devolución, deberá ponerse en contacto con la persona que lo compró, para que lo devuelva, según las condiciones de devolución, por defecto o no conformidad o por desistimiento. En caso de confirmarse el defecto o no conformidad como motivo de la devolución, se procederá al reintegro del importe total abonado. La devolución del importe pagado se realizará siempre utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra. 4.CAMBIO POR TALLA U OTROS ARTÍCULOS Para cambiar un artículo por otro o para cambiar la talla de un artículo, siga los pasos que se indican a continuación. Un artículo sólo puede cambiarse por otro de igual o mayor valor. Los productos sólo se pueden cambiar una vez. Si después del cambio no queda satisfecho, sólo podrá devolver su pedido.
De 2 a 5 días
