Los gastos de devolución son gratuitos si ejerce su derecho de desistimiento, aplica la garantía legal de conformidad y la garantía legal de vicios ocultos.
- Derecho de desistimiento: Según la Directiva 2011/83 de la UE, tienes un derecho de desistimiento de 30 días después de la fecha de la compra en línea o a distancia. Estamos obligados a reembolsarle el importe total que haya pagado en un plazo de 14 días desde que se nos informe de su decisión de desistir, utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. Si sólo devuelve una parte de su pedido, se le reembolsará el precio de la mercancía devuelta en proporción al número de artículos devueltos. - La garantía legal de los vicios ocultos: Los vicios ocultos hacen que la cosa "no sea apta para el uso al que se destina, o que disminuyan de tal manera ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor por ella, si los hubiera conocido". Se dice que un defecto está oculto si no se detecta durante un simple examen. Corresponde al comprador demostrar la existencia del vicio oculto (con un peritaje o un presupuesto de reparación). Dispone de 2 años desde el descubrimiento del defecto para actuar contra los vicios ocultos.
Para ejercer su derecho de devolución, como parte de su derecho de desistimiento, envíenos un mensaje claro dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, expresando su deseo de desistir. Le pedimos que nos notifique por correo electrónico su deseo de devolver el producto y su dirección de correo electrónico, le proporcionaremos una etiqueta de devolución a petición. El producto debe devolverse nuevo, sin usar, en su embalaje original, dentro de los 30 días siguientes a la compra. Dirección en la etiqueta de devolución: IMPLUS En SupplyWeb ZAC de la Delle du Clos Neuf 14840 DEMOUVILLE, FRANCIA Si el producto se devuelve sin daños, en un plazo de 14 días a partir de su recepción en nuestros almacenes, le reembolsaremos el precio total de compra del producto.
Implus EU garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad, el uso, las disposiciones legales vigentes y la normativa gubernamental. Según la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, usted dispone de una garantía legal de conformidad durante 2 años a partir de la fecha de entrega. Le permite obtener la sustitución o reparación gratuita de un producto defectuoso o insatisfactorio. La garantía legal de conformidad se aplica en caso de uso correcto y cuidadoso de nuestros productos, en el marco de la práctica de actividades físicas y deportivas, tanto en interiores como en exteriores, el uso de productos de limpieza adecuados y el almacenamiento en un lugar libre de sol, seco y fresco. La garantía legal de 2 años se aplica a cualquier falta de conformidad del bien adquirido, cuando : - las características de su compra no se corresponden con las del modelo presentado; - la calidad y las prestaciones no responden a las expectativas que usted tenía y que el vendedor o el fabricante habían planteado; - usted no puede utilizar el producto para su uso normal o para las funciones específicas que usted solicitó y el vendedor aceptó. ¿Aparece el defecto en los primeros 6 meses? Implus EU es automáticamente responsable. Implus EU tiene que aplicar la garantía legal de 2 años a menos que Implus EU demuestre que el comprador ha causado el defecto. ¿Aparece el defecto después de los primeros 6 meses? Entonces Implus EU puede pedirle que demuestre que se trata de un defecto de fabricación. Entonces debe llamar a un experto. La garantía legal por vicios ocultos se refiere a los defectos que no son aparentes en el momento de la compra. Le permite devolver el producto y obtener un reembolso completo hasta 2 años después de descubrir el defecto.
Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible. Cuando un pedido se realiza antes de las 14 horas de un día laborable, intentamos enviarlo el mismo día. Puede elegir que su pedido sea entregado en su domicilio con la opción Colissimo Domicile para Francia o GLS para el resto de países europeos. Para cualquier cambio de información relativa a la entrega de su pedido, envíenos un mensaje dentro de la hora siguiente a la validación de su pedido. Entrega y envío Tenga en cuenta que el envío y la entrega son gestionados por nuestros socios externos. En consecuencia, no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan producirse debido al lugar de entrega, al aumento de la carga de trabajo o a sus retrasos internos. Siempre nos aseguramos de cooperar con socios de confianza que operan con altos estándares, y se centran en entregas eficientes y puntuales. Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes. Tenga también en cuenta que en caso de devolución/reembolso, los gastos de envío no pueden ser reembolsados. Tenga en cuenta: Tenga en cuenta que para maximizar el tiempo de entrega de los pedidos que desee recibir hasta el 25 de diciembre, le aconsejamos que los realice hasta el 16 de diciembre.
