Los gastos de devolución son gratuitos.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Debes gestionar iniciar el proceso solicitándolo a través del correo: [email protected]. Al enviar el correo o hoja de devoluciones te confirmaremos la recepción del mismo y empezaremos la logística inversa. Debe enviar el artículo en perfectas condiciones y en su embalaje original a nuestras instalaciones siendo un requisito obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento. Si no dispone de una empresa de transportes desde Fitness Deluxe, nos pondremos en contacto con usted para fijar que una empresa de transporte retire el producto, la retirada del articulo se realiza a pie de calle (se considerará como retirada "a pie de calle¨ en la entrada de casa/chalet o bloque de apartamentos/pisos). Por tanto, el cliente se responsabiliza de mover la caja a la entrada de casa o bloque de apartamentos, para que el transporte gestionado por nuestra parte, pueda retirar. Si la mercancía no ha llegado a nuestras instalaciones, el pago se podrá retener hasta que el consumidor muestre una prueba de que ha realizado el envío correctamente. Procederemos a abonarle el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico por la recogida del producto (el coste puede variar dependiendo del producto y volumen y habrá que consultar el total). Importante: El cliente en el caso de una devolución se le devolverá el importe del articulo (descontando los costes de transportes gestionado por nuestra parte, si aplica), NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN los costes de entrega dentro de casa, los costes de instalación, los costes de servicio de entrega dentro de casa e instalación, tanto realizados como intentos fallidos por problemas externos (no cabe el articulo en el ascensor, por los escalones o en el área donde desea ubicar el equipo)
-30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. - Los gastos de devolución son gratuitos. -Los cambios y devoluciones de productos VENDIDOS POR FITNESS DELUXE no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. -Información sobre estado del producto: perfecto estado. -Información sobre el packaging: con el embalaje original. -Para tramitar la devolución del artículo: CONTACTAR CON EL CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON EN EL 900 100 903 -Dirección de devolución: Avda. de Madrid, 44 - 28750 San Agustín del Guadalix -El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa de transportes es de 14 días naturales. -La devolución se realizará en el mismo método de pago. - Para tramitar la devolución será obligatorio: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos y deja por escrito el motivo de la devolución. - Seur, GSL u otra empresa será la seleccionada como empresa de transporte para la recogida del material con un máximo de 72H para realizar la recogida de una devolución.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. *Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. *En algunos casos se solicitarán imágenes.
- Plazo de envío será de entre 5 y 7 días en función del ámbito geográfico. Los productos voluminosos serán entregados a pie de calle. Se seleccionará entre los transportistas DHL, Samar, GLS el más adecuado para realizar la entrega en tiempo y forma.
