Los gastos de devolución son gratuitos
30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transporte. Los cambios y devoluciones de productos vendidos por Electrotens no están disponibles en tiendas y almacenes Decathlon. Para tramitar la devolución del artículo: contactar con el centro de atención de Decathlon. Dirección de devolución: Electrotens Plaza Alcalde Agatángelo Soler 4, esc. A piso 1 C 03015 Alicante España. El tiempo máximo de reembolso desde que se entrega a la empresa es de 14 días naturales. La devolución se realizará en el mismo método de pago. Si NO tiene la etiqueta de devolución: Accede a Decathlon.es, pincha en “AYUDA”, y posteriormente selecciona la tercera opción, “Contacta con nuestro Centro de Relación Usuario”, a continuación selecciona la opción de “correo electrónico” y selecciona la categoría “MARKETPLACE”, recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido y deja por escrito el motivo de la devolución. Si tiene la etiqueta de devolución: 1. Empaqueta tu artículo de forma segura, en la caja original. 2. Pega la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete. 3. Realiza el envío a la dirección indicada anteriormente.
Tal como se establece en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de reforma de la Ley 7/1996 de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá realizar la anulación de los siguientes productos una vez completado el proceso de compra si: Productos por motivos de protección de la salud o de higiene cuando abiertos después de la entrega como las prendas, electrodos, accesorios, cremas, aparatos y accesorios de electroestimulacion, productos cosméticos, ortopédicos…El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido des precintados tras la entrega. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. Bienes que, después de su entrega y por naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros productos.
Los productos comprados en Decathlon.es cuentan con tres años de garantía a partir del 1 Enero de 2022, los productos comprados con una fecha anterior, la garantía es de dos años. La garantía es aplicable siempre que se deba a un desperfecto provocado por un uso normal del producto o defecto de fabricación. Será obligatorio presentar el ticket o la factura de compra. En algunos casos se solicitarán imágenes. Esta garantía se aplica a los electroestimuladores musculares. No se aplica a los consumibles como accesorios, prendas, electrodos, cargadores, cables, etc., que no están incluidos en la garantía.
24/48 horas (península), 3 / 4 días (baleares) No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.
