Los gastos de devolución son gratuitos.
EDITOR GB DIFUSION SARL Dirección: ZAE de la Tuilerie / 104 Impasse des Marais, 74410 ST JORIOZ, FRANCIA Teléfono: 04 50 64 45 00 Fax: 04 50 64 45 04 Dirección: 40873427500048 Responsable de Publicaciones: SANDRA ARBET correo electrónico: [email protected]
De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, “el consumidor dispone de un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución. “El plazo mencionado en el párrafo anterior corre desde la recepción de la mercancía o la aceptación de la oferta de prestación de servicios”. El derecho de desistimiento puede ejercerse comunicándose con la Compañía por correo electrónico utilizando el formulario de contacto del sitio. Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio del producto(s) adquirido y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente. Las devoluciones de productos deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan ser comercializados como nuevos; deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra. El reembolso se produce siempre que GB DIFFUSION haya podido recuperar los Productos inicialmente entregados. Salvo que el Cliente desee lo contrario, GB DIFFUSION realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción.
De conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación el formulario de desistimiento estándar que debe enviarnos a la siguiente dirección: Plantilla de formulario de retiro A la atención de GB DIFFUSION, ZAE de la Tuilerie 104 Impasse des Marais 74410 ST JORIOZ – Francia / [email protected] Yo/nosotros (1) por la presente le notificamos mi/nuestro (1) desistimiento del contrato relacionado con la venta de los bienes (1)/para la prestación del servicio (1) a continuación Pedido el (1)/recibido el (1) Nombre del consumidor(es) Dirección del consumidor(es) Fecha (1) la mención innecesaria.
De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: la de conformidad y la relativa a defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso deberá realizarse por correo electrónico utilizando el formulario de contacto. El Vendedor recuerda que el consumidor: – dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para actuar ante el Vendedor – que puede elegir entre la sustitución y la reparación del bien en las condiciones previstas por el art. aparentemente defectuoso o no correspondiente – que está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los seis meses siguientes a la entrega de la misma. – que, excepto para los bienes de segunda mano, este plazo se ampliará a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 – que el consumidor también puede reclamar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del código civil y , en este caso, puede optar entre cancelar la venta o reducir el precio de venta (disposiciones de los artículos 1644 del Código Civil).
Los productos se entregan en la dirección de entrega que se indicó al realizar el pedido y en el horario indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido, de 3 a 5 días laborables. En caso de retraso en el envío, GB DIFFUSION informará al cliente por correo electrónico, quien optará por mantener su pedido o cancelarlo. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y procedimientos definidos en el artículo L 138-2 del Código del Consumo. A continuación, el Vendedor reembolsa el producto y los costes de “salida” en las condiciones del artículo L 138-3 del Código del Consumo. El Vendedor facilita un punto de contacto telefónico (coste de la comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar el seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda que cuando el Cliente toma posesión física de los productos, se le transfieren los riesgos de pérdida o daño de los productos. Los pedidos se entregan en Francia por Colissimo y en Europa por Colissimo entregados contra entrega firma en un plazo de 48 horas o por mensajería urgente DHL, TNT, DPD u otro para otros países. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva o retraso observado en el producto entregado e informar a GB DIFFUSION por correo electrónico dentro de los 3 días hábiles. GB DIFFUSION no se hace responsable de los retrasos en la entrega que no sean causados por su propia culpa o justificados por un caso de fuerza mayor.
