Los gastos de devolución son gratuitos.
Derecho de desistimiento y devolución: CRUZBER ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el Cliente y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en estas condiciones de venta. El Cliente no tiene la obligación de indicar el motivo de la devolución.
Derecho de desistimiento y devolución: CRUZBER ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el Cliente y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en estas condiciones de venta. El Cliente no tiene la obligación de indicar el motivo de la devolución. Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, protegida de forma que se reciba correctamente. La falta o deterioro del embalaje original no impide el ejercicio de su derecho de desistimiento, pero podrá ocasionar una depreciación del producto. Procedimiento para devoluciones: Contactar con el CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON, bien online: https://www.decathlon.es/es/landing/cambios-devoluciones/_/R-a-cambios-devoluciones; o bien en el teléfono: 900 100 903. Si el producto SI incluye etiqueta de devolución en la caja: sigue las instrucciones para realizar el empaquetado, devolución y reembolso. Si el producto NO incluye etiqueta de devolución en la caja: contacta con el CENTRO DE ATENCION DE DECATHLON, bien online: https://www.decathlon.es/es/landing/cambios-devoluciones/_/R-a-cambios-devoluciones; o bien en el teléfono: 900 100 903. recuerda poner el número de tu pedido, lo encontrarás en el mail de creación de tu pedido, lo identificarás fácilmente ya que comienza por “ES” seguido de 10 dígitos. y deja por escrito el motivo de la devolución. La Dirección de envío para devoluciones es: CRUZBER, S.A. Pol. Ind. Las Salinas II P12, 14960 Rute (Córdoba) – España.
Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los productos en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada, ajustándonos a las características indicadas. Sin embargo, en caso de recibir un producto que considere defectuoso o erróneo debe conservarlo en el estado actual, informándonos de su falta de conformidad en un plazo máximo de 30 días desde que tuvo conocimiento de ella. 1.- Por nuestra parte, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Conforme a lo previsto en el art. 115 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) se entenderá que son conformes con el contrato los bienes que reúnan los siguientes requisitos: a) Se ajusten a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y posean la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato. b) Sean aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite, en el caso de que este los hubiera puesto en conocimiento del empresario, como muy tarde, en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario hubiese expresado su aceptación. c) Sean entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración. 2.- Exclusiones. La garantía sólo se aplica a productos originales CRUZ que no hayan sido modificados o reparados por cualquier entidad diferente; y, únicamente, respecto al comprador original del producto. La Garantía no cubre, a título enunciativo pero no limitativo: defectos derivados de desgastes por el uso normal del producto; defectos causados por el transporte o almacenaje del producto; defectos causados por el uso inapropiado del producto (consultar las Instrucciones de Uso y Seguridad); defectos causados por sobrecarga del producto; defectos causados por una instalación inapropiada del producto (consultar las Instrucciones de montaje); o defectos causados por una instalación inapropiada de accesorios (consultar las Instrucciones de montaje). 3.- CRUZBER responderá ante el comprador reparando la falta de conformidad, sustituyendo el producto por uno similar o de mayor valor, reduciendo el precio, o resolviendo el contrato y procediendo al reembolso de su precio con la devolución del producto, todo ello de forma gratuita, incluyendo dicha gratuidad los gastos de envío o de mano de obra y materiales en función de si es finalmente devuelto, sustituido o reparado. En los casos de reparación, sustitución o reembolso de su valor, el comprador deberá ponerlo a disposición de CRUZBER en el lugar en que fue recibido. En los supuestos de sustitución o reembolso, el producto devuelto pasará a ser propiedad de CRUZBER. 4.- Garantía del Servicio Postventa. CRUZBER garantiza, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.
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