DECLARACIÓ D'ACCESSIBILITAT

A www.decathlon.es, trobarà una diversa selecció de productes i serveis esportius dissenyats per millorar la seva experiència esportiva. La nostra àmplia gamma inclou roba esportiva, calçat i equipament per a nombroses disciplines. Volem que pugui navegar pel nostre lloc web sense cap restricció, per la qual cosa prioritzem l'accessibilitat per garantir que tots els clients, incloses les persones amb discapacitat, puguin navegar i comprar sense esforç. Per simplificar la seva cerca de productes, oferim característiques digitals pràctiques com taules de talles i recomanacions de productes personalitzades. A més, pot beneficiar-se regularment d'ofertes exclusives i promocions especials. 

Com a usuari, podrà navegar per la nostra gamma esportiva i trobar els articles que necessita. El nostre cercador de productes intuïtiu li permet filtrar per categoria, talla, color o requisits específics, la qual cosa el porta ràpidament als resultats desitjats. 

Per a una experiència de compra òptima, pot crear un perfil personal per fer un seguiment de les seves comandes i guardar configuracions individuals. El nostre sistema de pagament segur ofereix diverses opcions de pagament per processar la seva comanda.

Les seves comandes s'envien de forma flexible: triï entre recollida a la botiga, recollida en un punt de paqueteria o lliurament a domicili. Si un producte no li queda bé, el nostre lloc web facilita les devolucions o canvis senzills dins del període establert.

• El projecte perquè els nostres productes i serveis compleixin amb els estàndards d'accessibilitat digital es va iniciar al juny de 2021. 
• Com a part dels nostres esforços continus per millorar l'accessibilitat de la nostra plataforma i garantir el ple compliment dels estàndards aplicables, es va realitzar una auditoria a l'agost de 2025. Els resultats d'aquesta auditoria ens van permetre implementar millores específiques que contribueixen a una plataforma més fàcil d'utilitzar i més accessible. 
• Després de cada auditoria, Decathlon elabora un informe amb els resultats obtinguts. Analitzada la situació declarada en l'auditoria, es designa una persona com a responsable de supervisar les millores fixades per a cada part del nostre lloc web. En aquest sentit, Decathlon ha establert un pla d'acció amb objectius clars per millorar contínuament els nostres serveis digitals i fer-los més fàcils d'utilitzar. 
• Paral·lelament, estem treballant en un pla d'accessibilitat plurianual per al període 2026–2028, destinat a millorar l'accessibilitat en tots els nostres serveis i productes. La publicació d'aquest pla està programada per a principis de 2026. Aquesta declaració d'accessibilitat s'aplica a www.decathlon.es

La norma EN 301 549, basada en les Pautes d'Accessibilitat al Contingut Web (WCAG), defineix els requisits perquè els dissenyadors i desenvolupadors millorin l'accessibilitat dels productes i serveis digitals per a persones amb discapacitat. Té tres nivells de conformitat: Nivell A, Nivell AA (doble A) i Nivell AAA (triple A). Aquest lloc web compleix parcialment amb els criteris de la norma EN 301 549, versió 3.2.1., que corresponen al nivell AA (doble A) de la versió 2.1 de les WCAG.
 
⚠️ Nota: "Cumple parcialment" significa que algunes parts del contingut no s'ajusten totalment a l'estàndard d'accessibilitat.

•  Components transversals: navegació, encapçalament, peu de pàgina, gestió de cookies, ruta de navegació (breadcrumb trail).
• Pàgina d'inici
• Pàgina d'ajuda
• Pàgina de contacte
• Pàgina de llista de productes
• Pàgina de detalls del producte
• Pàgina d'aterratge de serveis (Services landing page)
• Pàgina de contingut
• Pàgina de cistella
• Pàgina d'enviament
• Pàgina de pagament
• Localitzador de botigues - pàgina d'aterratge
• Localitzador de botigues - pàgina de botiga
• GDPR
• Pàgina de confirmació de comanda
• Detalls de la comanda
• Declaració d'accessibilitat

A malgrat els nostres millors esforços per garantir l'accessibilitat del lloc web, existeixen algunes limitacions. A continuació es presenta una descripció de les limitacions conegudes i les possibles solucions quan existeixen. Per favor, contacti amb nosaltres si observa un problema que no es troba en la llista a continuació.

• Informació transmesa només per color: En el formulari de contacte, els camps amb error s'assenyalen només mitjançant un canvi de color.
• Contrastos de color: Certs textos i elements de la interfície (com camps o caselles de verificació) no tenen prou contrast.
• Taules de dades: Algunes taules de dades, com les de les especificacions dels productes, no implementen completament les millors pràctiques per a la compatibilitat amb tecnologies d'assistència.
• Taules de format: A la pàgina de contacte, s'utilitza una taula per donar format, sense la informació apropiada perquè els lectors de pantalla la gestionin correctament.
• Enllaços:
  - A la pàgina d'inici, els enllaços a productes estan incomplets o són incorrectes quan s'emeten a tecnologies d'assistència.
  - En certes pàgines, els carrusels que presenten productes s'emeten incorrectament a les tecnologies d'assistència (números en lloc del text visible).
  - L'enllaç a la pàgina de la cistella no inclou el nombre d'articles.
  - Al menú principal, els enllaços amb imatges s'emeten dues vegades als lectors de pantalla.
  - Els enllaços a les nostres pàgines de xarxes socials, al peu de pàgina, han de millorar-se per a una millor compatibilitat amb els lectors de pantalla.
  - En certes pàgines, alguns enllaços no funcionen i recarreguen la pàgina actual.
• Compatibilitat de components interactius amb tecnologies d'assistència:
  - A les pàgines de llista de productes, les opcions per filtrar poden causar problemes en usar un lector de pantalla.
  - A les pàgines de llista de productes, el component que permet establir límits de preu té informació d'accessibilitat incompleta. No obstant això, és possible usar camps d'entrada en el seu lloc, just després del component, en ordre de lectura.
  - A la guia de talles, el selector d'unitats no comunica un nom a les tecnologies d'assistència (però es pot deduir llegint les opcions que conté).
  - A les pàgines de pagament, el cercador de botigues per al servei Click & Collect no comunica la presència d'una llista de suggeriments.
  - A la pàgina de pagament, el formulari de targeta de regal (Gift Card) conté un component ocult que s'emet per error.
  - A la pàgina de la botiga, el component que mostra l'horari d'obertura no comunica el seu estat actual a les tecnologies d'assistència.
  - Alguns elements, com botons o components sencers, es presenten a les tecnologies d'assistència amb un identificador en anglès.
  - Alguns elements, com un botó 'Edit' o carrusels buits a la pàgina d'inici, s'emeten de forma no desitjada a les tecnologies d'assistència.
  
• Notificacions de canvis a tecnologies d'assistència:
  - Els carrusels que presenten productes no notifiquen als lectors de pantalla els canvis en la visualització.
  - A la pàgina de la cistella, els canvis en el nombre d'articles desencadenen notificacions supèrflues.
  - A la pàgina de detalls de la comanda, els lectors de pantalla no reben notificació quan el número de referència s'ha copiat correctament al porta-retalls.
  
• Suport de teclat:
  - A la pàgina d'inici, el focus del teclat es queda atrapat en certes parts del contingut. Una possible solució temporal, per arribar als elements a la part inferior, és moure el focus cap enrere fins que arribi al primer element de la pàgina i seguir. El focus tornarà a començar des del final de la pàgina.
  - A la pàgina d'inici, part de la informació només es pot mostrar amb el cursor del ratolí.
  - A la pàgina de pagament:
    + Un dels enllaços, associat a l'opció de pagar a través de Klarna, no és funcional.
    + El component per mostrar o ocultar contingut en l'opció de Targeta de regal no es pot usar amb el teclat.
    + La casella de verificació per registrar la targeta de crèdit no té un indicador de focus visible.
  - A la pàgina de llista de productes, el component que permet ordenar el contingut té senyals visuals insuficients per localitzar la posició actual del teclat.
  - Totes les pàgines tenen enllaços per accedir directament a àrees importants de les pàgines que es mostren en usar el teclat per navegar. No obstant això, en certes pàgines (pàgines de contingut, localitzador de botigues), l'enllaç a l'àrea principal no és funcional.
  - En certs components, com el menú de la versió mòbil o els quadres de diàleg, el focus del teclat no es col·loca correctament per facilitar la navegació i reduir el nombre de pulsacions de tecles.
  - En el quadre de diàleg de consentiment de cookies, l'ordre visual dels elements no coincideix amb l'ordre del focus.
  
• Títols de pàgina: En certes pàgines, el nom del lloc no es recorda en el seu títol. El número de pàgina també falta en les pàgines que formen part de contingut paginat (com llistes de productes repartides en diverses pàgines).
  
• Suport d'idiomes estrangers: Diversos termes estan en anglès, sense la informació apropiada per ajudar les tecnologies d'assistència a adaptar la seva sortida.
  
• Estructuració del text:
  - Certes estructures de textos (encapçalaments, llistes, paràgrafs, cites) no s'implementen correctament, la qual cosa dificulta la facilitat de navegació amb tecnologies d'assistència.
  - El codi per implementar preus ratllats és inconsistent i pot ser confús quan l'emet un lector de pantalla. Com a regla general: quan s'emeten 2 preus, el més alt està ratllat i el preu correcte és el més baix.
  
• Presentació de contingut: En les pàgines de productes, en la secció d'opinions de clients, les imatges d'estrelles (que representen la qualificació atorgada per l'autor de l'opinió) poden associar-se incorrectament amb l'opinió anterior, quan es llegeixen de forma no visual.
  
• Problemes de zoom: La pàgina de contacte està parcialment oculta a certs nivells de zoom, per a certs amples de finestra. Si troba aquest problema, intenti amb diferents mides de finestra i nivells de zoom si pot, ja que això ocorre només amb certes combinacions. Ocasionalment, certes parts del contingut poden estar parcialment ocultes a nivells de zoom moderats o alts.
  
• Formularis:
  - A la pàgina de pagament, per a la data de caducitat, el Codi de Verificació de la Targeta (CVC) i el botó de validació, l'etiqueta visible i el nom accessible (utilitzat per les tecnologies d'assistència) difereixen.
  - A la pàgina d'ajuda, l'etiqueta del camp de cerca no és prou específica, ja que és idèntica al camp de cerca principal.
  - A la pàgina de llista de productes, en el filtre, les opcions estan agrupades visualment, però això no es transmet a les tecnologies d'assistència.
  - A la pàgina del localitzador de botigues, el camp de cerca només té un text de marcador de posició (placeholder) i no una etiqueta visible permanentment.
  - A la guia de talles, el botó d'enviament té una etiqueta ambigua.
  - En certes pàgines (contacte, enviament), falta el significat dels asteriscs (per a camps obligatoris) o està posicionat incorrectament.
  - A la pàgina de contacte, el missatge d'error per a la casella de verificació de seguretat (ReCaptcha) no es comunica a les tecnologies d'assistència.
  - En les pàgines de contacte i enviament, els camps no contenen prou informació perquè els navegadors determinin de manera fiable la naturalesa de les dades esperades.
  
• Documents PDF: Els documents PDF que es poden descarregar no són compatibles amb les tecnologies d'assistència i també poden tenir contrastos insuficients.
  
• Contingut en moviment: A la pàgina d'inici, la presentació de diapositives giratòria que mostra les campanyes actuals no es pot pausar o ocultar.
  
• Gestos complexos: A la pàgina de llista de productes, en pantalles estretes, la llista de categories requereix un moviment de lliscament lateral per ser examinada.

Aquest lloc web conté elements que estan exempts de l'obligació de ser accessibles. Per a aquests elements, es troben disponibles solucions alternatives:

• Mapes interactius: La pàgina del localitzador de botigues presenta un mapa interactiu. Aquest component, proporcionat per un operador extern, pot no complir amb tots els requisits d'accessibilitat. No obstant això, la mateixa informació (adreces postals) està disponible en format escrit.

Aquest lloc web està dissenyat per ser compatible amb les següents tecnologies d'assistència:

• Mozilla Firefox amb NVDA a Windows
  
• Mozilla Firefox amb Jaws a Windows
  
• Google Chrome amb NVDA a Windows
  
• Google Chrome amb Jaws a Windows
  
• Apple Safari amb VoiceOver a MacOS
  
• Apple Safari amb VoiceOver a iOS
  Google Chrome amb Talkback a Android
  

• Navegadors que no són compatibles amb JavaScript
  
• Navegadors que no són compatibles amb WAI-ARIA

• Frontend: React + NextJS, Svelte
  
• CSS: Sass + BEM
  
• CMS: Strapi, ContentStack, Sphere
  
• Proveïdor del núvol: GCP
  
• Infraestructura: Kubernetes Cluster
  
• CDN: Cloudflare + Worker
  
• CI/CD: GitHub Actions + Helm + FluxCD + Docker

• Lighthouse, Axe DevTools, proves manuals amb lector de pantalla, navegació amb teclat
  
• Analitzador de Contrast de Color (Colour Contrast Analyser)
  
• Assistant RGAA V4.1
  
• Barra d'eines per a desenvolupadors web (Web Developer toolbar)
  
• Lector de pantalla: VoiceOver
  

Si experimenta problemes en accedir a certs continguts o funcionalitats, o si té suggeriments de millora, posi's en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o de la següent adreça: https://www.decathlon.es/help/app/ask Fem tot el possible per processar les sol·licituds d'accessibilitat el més ràpidament possible.

Si rep una resposta insatisfactòria de la nostra part a una sol·licitud d'accessibilitat, té dret a presentar una queixa davant l'autoritat competent.

Aquesta declaració reflecteix la situació actual en el moment de la seva publicació. Decathlon s'esforça per assolir la plena accessibilitat de tots els seus productes i serveis, però algunes parts encara s'estan millorant activament. Les millores s'aborden pas a pas, donant prioritat a les parts amb alt ús, importància funcional i viabilitat tècnica. Aquesta declaració s'actualitzarà tan bon punt s'hagin dut a terme noves auditories d'accessibilitat i s'hagin implementat mesures correctores.