Condicions Generals de Venda

DECATHLON ESPAÑA S.A.U. és una societat amb domicili social a San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), al Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja), titular del Codi d'Identificació Fiscal A-79935607. Inscrita en el Registre Mercantil de Madrid, Tom 14.188, Foli 132, Secció 8a, Full M-18.870, Inscripció 203a. Tlfno: 916 23 31 22, contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask

Les presents Condicions Generals de la Venda (en endavant “les Condicions”) seran aplicables entre la societat DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (en endavant “Decathlon”), els Venedors externs (en endavant "Venedors") i tota persona que efectuï una compravenda a través de la pàgina web www.decathlon.es (en endavant “l'Usuari”), denominades col·lectivament “les parts”.
A la pàgina web, l'Usuari trobarà productes venuts per Decathlon i productes venuts directament per Venedors. En aquests últims supòsits, Decathlon es limita a actuar com un mer operador neutre d'una tècnica de comunicació entre l'Usuari i el Venedor, no intervenint en la compravenda. L'Usuari pot trobar una pàgina dedicada a cada Venedor a la pàgina web. Per a les vendes realitzades per un Venedor s'aplicaran les Condicions Generals de Venda Específiques del Venedor. Aquestes condicions es poden trobar a la pàgina del lloc web dedicada a aquest Venedor. Per tant, el Venedor és el responsable d'aquests productes i de les Condicions Generals de Venda.
Les parts convenen que les seves relacions seran regides exclusivament per aquestes Condicions, les quals són accessibles a la pàgina web www.decathlon.es, havent de ser, en tot cas, prèviament acceptades per l'Usuari.
En cas de modificació de les mateixes per part de Decathlon, les condicions a aplicar a cada Usuari, sempre seran les que va acceptar en el moment d'efectuar la seva compravenda.
L'Usuari, amb caràcter previ a la contractació i en tot cas en el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir aquestes Condicions per a la seva consulta. Aquestes Condicions estaran disponibles en castellà.

L'Usuari declara tenir divuit anys i la capacitat jurídica d'efectuar una compravenda a la pàgina web www.decathlon.es. L'Usuari s'obliga a respectar les presents Condicions. La compravenda a través de www.decathlon.es, només està disponible per a adreces d'enviament d'Espanya i Andorra. La compravenda s'efectua seguint els passos que es descriuen a continuació:

1- Accedeix a www.decathlon.es i connecta't a la botiga; tens diverses possibilitats per trobar un article:

• Visitar la secció del teu esport utilitzant les pestanyes que trobaràs a la part superior de la pàgina.
• Utilitzar el nostre motor de cerca.

• Si ets un usuari registrat, introdueix el teu e-mail i contrasenya i punxa a "Connectar-se". 
• Si ets un client nou, clica sobre el botó “Crear un compte” i introdueix en l'espai per a clients nous el teu e-mail dues vegades; després punxa a “Enviar”. A continuació, seràs redirigit a un formulari de registre, que hauràs d'emplenar i validar per quedar registrat.
  Si ets un Club, Col·legi, Empresa o qualsevol altra col·lectivitat recorda marcar l'opció Empresa/Col·lectivitat. Aquest punt garantirà que les factures estiguin emeses correctament a nom del Club, Col·legi o Empresa.

En establiments físics de Decathlon seleccionats, els Usuaris tindran accés al catàleg del Marketplace. Els articles dels Venedors no estaran físicament disponibles a cada establiment, però els consumidors podran ser informats mitjançant una aplicació a disposició dels assistents de venda de Decathlon. 

El pagament de les compres de productes del Marketplace de Decathlon que es formalitzin als establiments físics de Decathlon Espanya es podrà efectuar a través dels mètodes següents:

• A les caixes de la botiga, a través dels mitjans de pagament acceptats a la botiga. En cas de procedir per aquesta via, l'Usuari reconeix que, si es procedeix a la devolució de l'article comprat, el reemborsament s'efectuarà mitjançant transferència bancària, al número de compte indicat per l'Usuari.
• Mitjançant el mateix dispositiu mòbil del client, formalitzant la compra a www.decathlon.es, de conformitat amb el que estableixen aquestes Condicions.

La pàgina web www.decathlon.es tracta de plasmar, amb la màxima precisió possible, les característiques tècniques i estètiques dels productes, si bé l'internauta ha de tenir en compte que poden existir lleus diferències entre l'apreciació en línia i a la botiga; motiu pel qual tindrà la possibilitat de desistir de la compravenda seguint les indicacions especificades en l'apartat Dret de desistiment. 

Els següents productes venuts per Decathlon: màquines de fitness, trampolins, taules de ping-pong i cistelles s'entreguen en la seva caixa, desmuntades, amb el seu manual d'instruccions de muntatge. En el cas d'alguns productes com les bicicletes, que s'entreguen en la seva caixa, el producte es troba muntat en un 90% (tret d'alguns models en particular).

Decathlon ofereix servei de muntatge per als següents productes venuts per Decathlon: bicicletes estàtiques, el·líptiques, bancs de musculació, llits elàstics, bicicletes spinning, cintes de córrer/rem, multiestacions, taules de ping-pong, bicicletes (carretera, muntanya, etc.) i cistelles. Pots consultar els preus aplicats al servei de muntatge en el següent enllaç.

El servei de muntatge només està disponible per a articles adquirits i venuts per Decathlon.

Existeix una quantitat mínima a sol·licitar per a les comandes inicials i reposicions a través de Decathlon Club. Consultar informació aquí. 

Els productes comercialitzats per Decathlon estan concebuts i dissenyats per a un ús exclusivament domèstic i recreatiu. En cap cas estan destinats a un ús professional.

4.1 Productes venuts per Decathlon
Productes nous: D'acord amb el règim legal de garanties fixat en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, Decathlon respondrà de les faltes de conformitat manifestades en els productes nous en el termini de TRES (3) anys des del seu lliurament. En casos en què Decathlon atorgui a un article específic un termini de garantia superior a 3 anys, aquest termini serà indicat a la fitxa de producte corresponent.

Productes de segona mà: D'acord amb el règim legal de garanties fixat en el Reial Decret Decathlon respondrà de les faltes de conformitat Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, Decathlon respondrà de les faltes de conformitat manifestades en els productes nous en el termini d'UN (1) any des del seu lliurament. En casos en què Decathlon atorgui a un article de segona mà específic un termini de garantia superior a 1 any, aquest termini serà indicat a la fitxa de producte corresponent.

4.2 Productes venuts per Venedors Externs
Els Venedors Externs respondran de les faltes de conformitat dels productes que venen conforme a la seva política comercial, la qual es troba disponible a la pàgina del lloc web dedicada a aquest Venedor.

Com a part de la seva gamma de productes, Decathlon España S.A.U. ofereix, a través del seu Outlet disponible a www.decathlon.es, articles que, pel seu caràcter d'excedent de temporades passades, no formen part de les col·leccions o gammes de venda actuals. La seva varietat i disponibilitat dependrà en cada cas de les unitats no venudes en condicions de regularitat, sense perjudici que la seva compravenda quedi, en tot cas, afectada pel que s'estableix en aquestes Condicions.

Els preus fixats a la pàgina web www.decathlon.es s'indiquen en euros incloent l'IVA en cadascun d'ells. Els preus es mostren excloent les despeses d'enviament dels mateixos. 

El Preu de Venda al Públic de l'article s'indicarà sempre en el moment en què l'internauta hagi completat la cistella de compra, i s'informarà el client del preu final de la seva compra abans de realitzar la validació del pagament. Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l'usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda. 

Les compres que tinguin per destinació qualsevol dels territoris de Canàries, Ceuta, Melilla, Gibraltar i Andorra, amb independència de l'adreça de facturació, estaran exemptes d'IVA, d'acord amb la normativa vigent en aquesta matèria. 

Les despeses d'enviament de cada comanda es calculen en temps real en funció del pes i les dimensions de la cistella de compra del client, així com de la seva adreça de lliurament, per regla general. En qualsevol cas, les despeses d'enviament s'aniran recalculant en cada moment al realitzar la compra pel web, i apareixerão en tot moment a la cistella de compra del client, clarament diferenciats del preu de l'article/s inclòs/os en la mateixa. S'informarà l'Usuari del preu final de la seva compra, incloent el transport de la mateixa, abans de realitzar la validació del pagament. 

Per a informació sobre les despeses d'enviament a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla i Andorra, punxa aquí.

Decathlon o els Venedors, es comprometen, a partir de la sol·licitud de compravenda efectuada per l'internauta, a prendre en consideració la seva petició i procedirà, si escau, a validar/confirmar totalment, parcialment o nul·lament la compravenda, amb la finalitat que aquest pugui acceptar la compravenda i formalitzar així la mateixa. 

Decathlon o els Venedors, es comprometen a notificar l'estat de la seva comanda a l'internauta, a través d'e-mail i/o actualització de la comanda en l'espai personal del client al qual aquest pot accedir punxant a "Mi cuenta". 

En el cas que la confirmació de compravenda es produeixi sobre la totalitat dels productes seleccionats, Decathlon o els Venedors contactaran amb l'internauta a través d'email, informant-lo dels productes adquirits així com el preu del transport i l'estat de la comanda. Decathlon o els Venedors arxivaran el document electrònic en què es formalitzi el contracte de compravenda, i aquest serà accessible pel client a través de l'enllaç Mi cuenta.

En el cas que la confirmació de compravenda es produeixi de forma parcial a causa de la manca de disponibilitat d'alguns productes seleccionats, Decathlon o els Venedors contactaran amb el client informant-lo dels productes finalment afectats per la compravenda via e-mail, telefònica i/o a través de l'actualització de la comanda en l'espai personal del client. Decathlon o els Venedors arxivaran el document electrònic. En el cas que no es produeixi la confirmació de la compravenda per la manca de disponibilitat de la totalitat dels productes seleccionats, Decathlon o els Venedors informaran l'internauta que la seva compravenda no pot ser realitzada a través de la via telefònica, via correu electrònic i/o a través de l'actualització de la comanda.
 
En el cas que no sigui possible executar el contracte per manca de disponibilitat dels productes seleccionats, Decathlon o els Venedors retornaran sense cap demora indeguda les sumes que hagi abonat l'internauta en virtut del mateix. No obstant l'esmentat anteriorment, i derivat d'una situació excepcional (per exemple, una fallada d'inventari en magatzem, etc.), pot existir indisponibilitat del producte seleccionat. 

En cas que finalment la comanda no estigués disponible, Decathlon o els Venedors retornaran sense cap demora indeguda les sumes que hagi abonat el client en virtut del mateix.

Productes venuts per Decathlon:
L'Usuari podrà desistir lliurement del contracte dins del termini de seixanta (60) dies per als productes Marca Decathlon i trenta (30) dies per a la resta de productes. Aquests terminis es comptaran des de la data de lliurament del producte; és a dir, des de la data de perfecció de la compravenda. 

L'Usuari tindrà la possibilitat en tot moment de renunciar a la compravenda efectuada, fins i tot havent-se produït la confirmació per part de www.decathlon.es, seguint algun dels següents procediments:

• Des de l'espai personal "Mi cuenta" podràs realitzar devolucions de manera autònoma, seleccionant el producte a retornar, el motiu i gestionant el lliurament en un punt de recollida.
• Mitjançant el formulari de contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask: dades personals i domicili de l'internauta; número de comanda (“ES…”) i data d'adquisició de la comanda.
• A través del formulari de desistiment que figura en l'Annex de les presents Condicions, que es posa a disposició de l'Usuari amb anterioritat a la compra dels productes i serveis oferts pel web www.decathlon.es. L'Usuari tindrà la possibilitat de renunciar a la compravenda efectuada enviant el formulari de contacte: https://www.decathlon.es/help/. 
• Mitjançant el Servei d'Atenció al Client de Decathlon, a través de la pàgina de contacte, o bé a través del telèfon 916 23 31 22 (de dilluns a dissabte de 10h a 20h, preu de trucada nacional).

• Mitjançant el formulari de contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask, indicant la informació següent: dades personals i domicili de l'internauta; número de comanda (“ES…”) i data d'adquisició de la comanda.
• A través del formulari de desistiment que figura a l'Annex d'aquestes Condicions, que es posa a disposició de l'Usuari amb anterioritat a la compra dels productes i serveis oferts pel web www.decathlon.es. L'Usuari tindrà la possibilitat de renunciar a la compravenda efectuada mitjançant el formulari de contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask 
• Mitjançant el Servei d'Atenció al Client de Decathlon, a través de la pàgina de contacte, o bé a través del telèfon 916 23 31 22 (de dilluns a dissabte de 10 h a 20 h, preu de trucada nacional) o de l'enllaç www.decathlon.es/es/help/app/ask
• Mitjançant el procediment establert a l'apartat Canvis i devolucions de www.decathlon.es
• Segons el que s'estableix a la pàgina del lloc web dedicada a aquest Venedor.

Decathlon ofereix un servei de reparació per a aquells productes que es trobin dins del seu període legal de garantia. Els usuaris es podran beneficiar d'aquest servei de manera diferent en funció de la naturalesa del producte. En aquest sentit:

• Per a productes voluminosos*, l'usuari podrà sol·licitar la reparació del seu producte a través de l'enllaç "Suport Tècnic per a Productes Voluminosos". Una vegada que l'usuari hagi trobat el producte per al qual sol·licita la reparació en aquest espai, haurà de detallar les seves dades de contacte juntament amb el problema que presenta el producte a reparar. En un termini de 72 hores hàbils, l'equip de Suport Tècnic contactarà amb l'usuari per correu electrònic indicant els passos següents i, si escau, sol·licitant nova informació per valorar si escau l'aplicació del règim legal de garanties.
• Per a productes no voluminosos, l'usuari podrà sol·licitar la reparació anant al taller de la seva botiga Decathlon més propera, de manera que els empleats de Decathlon puguin estimar si el desperfecte que presenta el producte està cobert pel servei postvenda de Decathlon.

La disponibilitat dels productes en la consulta d'estoc a les botigues, durant el procés de “Recollida a la botiga en 1 hora” i durant el procés de compra a la botiga en línia, s'esmenta a títol indicatiu i no revestirà, per tant, caràcter contractual, ja que es poden estar produint compres en el mateix moment i el producte pot resultar no disponible.

No serà responsabilitat de Decathlon, ni dels Venedors, aquells danys que pogués ocasionar a l'internauta la utilització de la xarxa internet (com ara virus, etc.).

En el cas que els productes seleccionats requereixin el servei de personalització, l'usuari garanteix que la imatge, nom, marca, logotip o disseny, etc. que facilita per a la confecció del producte és de la seva exclusiva titularitat i que, per tant, compta amb tots els drets de propietat intel·lectual i industrial que li atorga la legislació aplicable, inclosos els de reproducció, distribució, comercialització o transformació, i que, conseqüentment, la confecció d'un producte amb aquesta imatge, marca, logotip o disseny, etc. no viola cap dret de propietat industrial o intel·lectual de cap tercer.

En el cas que l'usuari no sigui titular de la imatge, nom, marca, logotip o disseny, etc., garantirà que se li ha concedit per escrit un dret per al seu ús i reproducció i, per tant, la confecció d'un producte amb aquesta imatge, marca, logotip o disseny, etc. no viola cap dret de propietat industrial o intel·lectual de cap tercer.

Decathlon o els Venedors es reserven el dret de sol·licitar a l'usuari la documentació que considerin necessària per tal d'acreditar les manifestacions esmentades anteriorment, sense que siguin responsables de cap dany, perjudici o responsabilitat derivada de l'anterior com a conseqüència de la falsedat o inexactitud de les declaracions abans referides.

Igualment, Decathlon o els Venedors no assumiran els errors de disseny que puguin produir-se en els productes personalitzats, com ara errors ortogràfics, incorreccions en el nom, colors seleccionats…, una vegada que l'usuari hagi manifestat la seva conformitat amb el disseny i la plantilla de sol·licitud de comanda.

En els productes venuts per Venedors, el Venedor és responsable de la venda, de l'assistència pel que fa a possibles reclamacions de l'Usuari, o respecte a qualsevol assumpte relacionat amb aquesta compravenda realitzada entre l'Usuari i el Venedor. 

Així mateix, Decathlon no assumeix cap responsabilitat per la devolució dels productes venuts per Venedors, essent l'Usuari responsable de la conformitat de cada sol·licitud de devolució respecte a la política comercial de cada Venedor i als canals de devolució fixats, així com de les conseqüències derivades de la seva falta d'adequació.

Decathlon concedeix una llicència limitada a l'accés i a la utilització del lloc web amb la finalitat de conèixer els productes oferts i realitzar les adquisicions desitjades. En cap cas això confereix el dret a l'internauta de carregar o de modificar els continguts del lloc web sense l'autorització expressa de Decathlon.

Aquesta llicència no permet cap altra utilització, particularment comercial, del lloc web o del seu contingut (productes, descripcions, preus, dades, programari, extractes sonors, grafisme, imatges, fotografies, etc.). La integritat dels elements d'aquest lloc web, siguin de la naturalesa que siguin, són propietat de DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (Grup Decathlon) i dels Venedors, i estan protegits pels corresponents drets de propietat intel·lectual i industrial.

Productes venuts per Decathlon:
Amb la compra d'un aparell elèctric i electrònic es realitza, de forma gratuïta, la recollida de l'equip rebutjat i equivalent o que realitzi les mateixes funcions que l'aparell que s'adquireix. Aquesta recollida es realitza en el moment del lliurament de l'equip nou al domicili del client, o bé es pot lliurar a qualsevol de les botigues de Decathlon dins dels trenta (30) dies naturals a partir de la compra de l'equip, presentant la factura de compra corresponent.

Per sol·licitar la recollida a domicili, l'usuari haurà d'enviar un contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask

Indicant la informació següent:
ASSUMPTE DE L'EMAIL: RECOLLIDA RESIDU ELECTRÒNIC
En el text de l'email:
- NÚMERO DE COMANDA EN LÍNIA: ES xxxxxx
- Tipus d'aparell lliurat:
- Marca:
- Núm. de sèrie, si és possible

Productes venuts per Venedors:
Per a les vendes realitzades per Venedors, l'Usuari haurà de gestionar directament aquest servei amb el Venedor a través del contacte del Venedor que figuri a la pàgina del lloc web dedicada a aquest Venedor.

Si una o diverses de les disposicions d'aquestes condicions generals de la venda es declaren nul·les en virtut de l'aplicació d'una llei, reglament o després d'una decisió judicial o administrativa ferma, les disposicions restants conservaran la seva validesa i abast.

El fet que una de les parts no hagi exigit l'aplicació d'una clàusula qualsevol d'aquestes condicions de manera permanent o temporal, no es podrà considerar en cap cas com una renúncia a aquesta clàusula.

Decathlon vetlla perquè el servei ofert a través de www.decathlon.es compleixi la normativa aplicable en matèria d'accessibilitat.

Per conèixer l'estat relatiu a l'accessibilitat d'aquest servei, us recordem que teniu disponible la nostra declaració d'accessibilitat, a la qual podeu accedir clicant en aquest enllaç.

Aquestes condicions generals de compravenda estan sotmeses a la legislació espanyola.

FORMULARI DE DESISTIMENT (només heu d'emplenar i enviar aquest formulari si voleu desistir del contracte)
A l'atenció de DECATHLON ESPAÑA, S.A.U, amb domicili social a San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28700), al carrer Salvador de Madariaga, s/n (Parque Comercial Alegra), contacte: www.decathlon.es/es/help/app/ask o del Venedor Extern, segons correspongui:
"Per la present us comunico / comuniquem que jo, el Sr. / la Sra. __________, amb domicili a __________________________ desisteixo del contracte de compravenda efectuat en relació amb l'article / els articles associats al número de comanda / els números de comanda _________________ sol·licitat / sol·licitats el / els dia / dies _______________ i rebut / rebuts el dia / els dies __________________________.
Signatura del consumidor/s i usuari/s: (només si aquest formulari es presenta en paper)
Data:_________________