CONDICIONES GENERALES DE USO OPINIONES DE USUARIO Actualizado en junio 2018

DATOS IDENTIFICATIVOS

DECATHLON ESPAÑA S.A.U. es una sociedad con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja), titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 14.188, Folio 132, Sección 8ª, Hoja M-18.870, Inscripción 203ª. Tlfno: 91 484 39 81, Fax: 91 484 39 81, e-mail: escuchacliente@decathlon.com

INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso Opiniones de Usuario (en adelante las “Condiciones”) se aplican a cualquier usuario (en adelante “el Usuario”) que publique una opinión dentro de un sitio web operado por la empresa DECATHLON ESPAÑA S.A.U (en adelante “Decathlon” o “Grupo Decathlon”), denominadas colectivamente “las partes”.

La publicación de opiniones a través del servicio Opiniones de Usuario (en adelante “Opiniones de Usuario”) se reserva a los Usuarios de productos, servicios o experiencias (en adelante "Producto (s), Servicio (s) o Experiencia (s)") presentes en los sitios web de las empresas y marcas del Grupo Decathlon. Las opiniones tienen la finalidad de ayudar al Usuario de los sitios web del Grupo Decathlon en sus decisiones de compra.

Los Usuarios de Opiniones de Usuario se comprometen a respetar estas Condiciones y declaran aceptarlas en su integridad.

¿CUÁL ES EL SENTIDO DEL SERVICIO OPINIONES DE USUARIO?
Opiniones de Usuario permite a los Usuarios compartir su punto de vista sobre los Productos, Servicios o Experiencias ofrecidos por las empresas y marcas del Grupo Decathlon. Estos comentarios y opiniones son visibles para los Usuarios de los sitios web antes mencionados desde el momento en que consultan la página web, interesándose por un Producto, Servicio o Experiencia objeto de comentarios. Estos comentarios u opiniones también pueden ser visibles en otros soportes, tales como las pantallas dispuestas dentro de las tiendas Decathlon.
¿COMO SE DEPOSITA UNA OPINIÓN DE USUARIO?

El Usuario tiene varias formas de agregar un comentario u opinión:

  • Directamente en el sitio web del Producto, Tienda, Marca, Servicio o Experiencia de que se trate.
  • A través de una solicitud recibida en su correo electrónico procedente de uno de los sitios web de Decathlon.
  • Desde su espacio personal en www.decathlon.es.
  • Desde un espacio (tablet u otro terminal) dentro de una tienda Decathlon.

Para dejar una opinión, es necesario recoger algunos datos personales que el Usuario puede incluir o bien serán recuperados a través de su perfil. Dichos datos personales no son visibles o accesibles para el resto de Usuarios. Además, para garantizar el buen funcionamiento de Opiniones de Usuario, el Usuario se compromete a proporcionar datos exactos de su identidad (en particular, dirección de correo electrónico) y se compromete a no usurpar la identidad de un tercero.

Con el fin de hacer Opiniones de Usuario lo más útil y funcional posible, cada Usuario debe de puntuar con una nota global el Producto, Servicio o Experiencia objeto de opinión. El Usuario también puede:

  • Indicar su género y su edad.
  • Indicar una duración aproximada de uso de Producto o Servicio.

Si el Usuario del Producto o Servicio es un empleado del Grupo Decathlon, utilizando su correo electrónico de empresa, se le invita a notificar su puesto y lugar de trabajo. Estas opiniones siguen las mismas reglas de publicación y validación que se exponen a continuación. Sin embargo, a fin de ser transparente con respecto a otros usuarios de Internet, las opiniones de los empleados del Grupo Decathlon, se muestran en un espacio separado de otros Usuarios.

¿CUÁLES SON LAS REGLAS PARA LA PUBLICACIÓN DE UNA OPINIÓN DE USUARIO?

Ciertas reglas se deben seguir cuando se utiliza Opiniones de Usuario: ser pertinente, actuar de buena fe y tener en cuenta la utilidad del comentario para los Usuarios dispuestos a disfrutar de la Experiencia o a comprar el Producto o Servicio en cuestión. El comentario no debe limitarse simplemente al gusto por el Producto o Servicio, debe explicar qué cualidades o defectos del Producto o Servicio ha detectado (calidad técnica, ergonomía, estética...). El Usuario también puede contar su propia experiencia y las ideas de mejora para desarrollar el Producto o Servicio.

El Usuario sólo puede incluir texto en los comentarios. Los comentarios deben contener la opinión personal del Usuario, no pueden copiar el comentario escrito por un tercero. Una vez que el Usuario envía el comentario, éste se publicará en todos los sitios web y/o pantallas situadas en las tiendas del Grupo Decathlon que ofrecen el mismo idioma en el Producto, Servicio o Experiencia objeto del comentario, dentro de los tres (3) días laborables siguientes, sin necesidad de previo aviso a los Usuarios que realizan el comentario.

El usuario reconoce que, por razones técnicas, la publicación de su comentario en los sitios web del Grupo Decathlon antes mencionadas puede tardar más de tres (3) días laborables.

Para garantizar la calidad de Opiniones de Usuario, el Usuario se compromete a escribir un comentario sobre un Producto, Servicio o Experiencia que haya probado, usado o disfrutado.

Una opinión del Usuario no será publicada y puede ser eliminada por las siguientes razones (lista no exhaustiva):

  • El Producto o Servicio en cuestión no ha sido utilizado por el autor de la opinión.
  • El comentario hecho no corresponde al Producto, Servicio o Experiencia objeto de la notificación.
  • La opinión del Usuario no tiene asunto ni descripción de la experiencia con el Producto o Servicio.
  • El comentario contiene demasiados errores de ortografía o mala sintaxis reduciendo de este modo el interés del lector.
  • El comentario tiene naturaleza comercial o publicitaria.
  • El comentario es racista, xenófobo, grosero, abusivo o difamatorio.
  • El comentario puede infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros (como citar una marca deportiva).
  • La información relativa a la identidad del Usuario incluyen palabras malsonantes o insultos.
  • El comentario se refiere a personas, incluyendo figuras públicas, o no garantiza el anonimato de los Usuarios.
  • El comentario incluye una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, dirección postal u otros datos para identificar directa o indirectamente a una persona física o jurídica.
  • El comentario incluye un número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, seguro social o cualquier otro dato que pueda conducir al robo de identidad.

El número de comentarios presentados por un Usuario es ilimitado sobre la actividad de una tienda, taller o servicio ofrecido por un sitio web del Grupo Decathlon.

Para los Productos y Experiencias ofrecidos en las web del Grupo Decathlon, el número de comentarios por Usuario se limita a una opinión por Producto o Experiencia para garantizar una mayor utilidad de la opinión publicada.

En caso de presentar varios comentarios sobre el mismo Producto o Experiencia por el mismo Usuario, sólo la última opinión se considerará y publicará, siempre que se cumplan todas las condiciones descritas anteriormente.

El depósito de un comentario por parte de un Usuario no da lugar a la publicación inmediata del mismo. Dichos comentarios deben ser validados por un moderador antes de ser publicados.

¿CÓMO SE REALIZA LA VALIDACIÓN DE UNA OPINIÓN DE USUARIO?

El Usuario de Opiniones de Usuario acepta que su comentario será examinado por un equipo a cargo de la moderación. El moderador se asegura que los comentarios publicados cumplen con las condiciones expuestas con anterioridad.

En el caso que el comentario presentado sobre un Producto o Servicio respete las condiciones de publicación, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su comentario ha sido publicado.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de este documento, el Usuario recibe un correo electrónico informándole de que su opinión no se puede publicar, las razones de la falta de publicación y un enlace a la reformulación del comentario.

Si el Usuario decide reescribir su comentario será de nuevo examinado por el equipo al cargo de la moderación para decidir su publicación.

¿CÓMO SE PUBLICARÁ UNA OPINIÓN DE USUARIO?

El Usuario de Opiniones de Usuario es informado de que su comentario será publicado en todos los sitios web, así como en las pantallas de las tiendas del Grupo Decathlon, sin contener ni su apellido, ni su correo electrónico, ni su dirección postal.

La opinión sobre un Producto o Servicio cuya compra ha sido confirmada por una de las compañías del Grupo Decathlon contiene, una vez publicada, una declaración de "compra confirmada”. Esto no quiere decir que si el comentario no contiene esta declaración el Usuario carezca de experiencia con el Producto o Servicio.

Con el fin de que los Usuarios pueden beneficiarse de un servicio Opiniones de Usuario pertinente, aceptan que las opiniones publicadas pueden ser borradas en uno de los casos siguientes (lista no exhaustiva):

  • El comentario se publicó hace más de 12 meses.
  • La dirección de correo electrónico del autor del comentario no es válida.
  • El Producto, Servicio o Experiencia comentados ya no es ofrecido en los sitios web del Grupo Decathlon.
  • El Producto o Servicio ha sido modificado de tal manera que el comentario no es pertinente para el nuevo producto o servicio.

Finalmente, cualquier usuario de Opiniones de Usuario puede:

  • Votar sobre la utilidad o no utilidad de cada uno de los comentarios sobre Producto o Servicio publicados.
  • Señalar un abuso o incumplimiento de las anteriores condiciones descritas.
¿CUÁLES SON LOS DERECHOS CEDIDOS SOBRE UNA OPINIÓN DE USUARIO?

Mediante la publicación de una opinión o comentario a través de Opiniones de Usuario, el Usuario autoriza que esta opinión se haga pública en internet y otorga a Decathlon, así como a las sociedades del Grupo Decathlon, el derecho a usar, almacenar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, explotar, distribuir y mostrar el contenido de su opinión y / o comentario, en su totalidad o en extractos, y a utilizar el nombre facilitado con la opinión o comentario, para todos los soportes, incluidos los comerciales y la publicidad en todos los medios, incluyendo Internet, correo electrónico (papel y / o en línea), fichas de producto, balizajes, la publicidad en el punto de venta, folleto, publicidad, revistas, la televisión y los medios de comunicación de radio y medios similares, en todo el mundo y con una duración de diez (10) años.

Decathlon también puede hacer a los Usuarios propuestas adicionales en relación a los comentarios publicados, por ejemplo, una propuesta para participar en test o una plataforma de co-creación, enviar una muestra del nuevo producto... etc.

El Usuario de Opiniones de Usuario acepta que las marcas y sociedades del Grupo Decathlon tienen un derecho de respuesta tras la publicación de un comentario. Esta respuesta podrá ser pública o dirigida solo al Usuario que ha realizado el comentario sobre el Producto, Servicio o Experiencia.

El Usuario tiene la posibilidad de evaluar la calidad de la respuesta que se le dio.

RESPONSABILIDAD

El Usuario de Opiniones de Usuario se compromete a respetar la normativa en vigor y las presentes Condiciones.

Decathlon se reserva el derecho de no publicar una opinión que fuera contraria a las presentes Condiciones sin necesidad de informar al Usuario. Del mismo modo, Decathlon se reserva la posibilidad, en todo momento y sin previo aviso, de suprimir una opinión que considere contraria a las presentes Condiciones, así como a la normativa en vigor.

Decathlon declina toda responsabilidad por el contenido publicado por los Usuarios de Opiniones de Usuario, así como cualquier reclamación de terceros en relación con el contenido de los comentarios publicados. Un apartado de "Señalar abuso" está disponible para informar sobre cualquier comentario inadecuado o contrario a las presentes Condiciones.

INTEGRALIDAD

Si una o varias de las disposiciones de las presentes Condiciones se declaran nulas en virtud de la aplicación de una ley, reglamento o tras una decisión judicial o administrativa firme, las restantes disposiciones conservarán su validez y alcance.

El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una cláusula cualquiera de las presentes Condiciones de manera permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a dicha cláusula.

DERECHO APLICABLE Y LITIGIOS

Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española. Cualquier litigio que pueda surgir entre las partes relativa a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones serán competencia de los tribunales de Madrid.