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Cesta (0)

Condiciones generales de la venta

[Actualizado a 4 de Julio de 2014]

DATOS IDENTIFICATIVOS


DECATHLON ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28700), en la calle Salvador de Madariaga, s/n (Parque Comercial Alegra), con CIF A-79935607 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 12049, Libro 0, Folio 203, Hoja M-18.870. Tlfno: 91 484 39 81, Fax: 91 484 39 81, e-mail: escuchacliente@decathlon.com

PREÁMBULO

Las presentes condiciones generales de compraventa on-line serán aplicables entre la sociedad DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (en adelante Decathlon), y toda persona que efectúe una compra online a través de la página web www.decathlon.es

Se entiende por las partes a DECATHLON ESPAÑA S.A.U. y a todo cliente que efectúe una relación de compraventa a través de la página web www.decathlon.es .

Las partes convienen que sus relaciones serán regidas exclusivamente por estas condiciones generales de compraventa, las cuales son accesibles en la página web www.decathlon.es , debiendo ser, en todo caso, previamente aceptadas por el cliente. En caso de modificación de las mismas por parte de Decathlon, las condiciones a aplicar a cada internauta, siempre será n las que aceptó en el momento de efectuar su compraventa.

“El internauta, con carácter previo a la contratación y en todo caso en el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas condiciones generales de contratación para su consulta. Estas condiciones de contratación estarán disponibles en castellano.”

ARTÍCULO 1 : Solicitud de compraventa


El internauta declara tener dieciocho años, y la capacidad jurídica de efectuar una compraventa en la página web www.decathlon.es . El internauta se obliga a respetar las presentes condiciones generales de compraventa.
La compraventa a través de www.decathlon.es , sólo está disponible para direcciones de envío de España, y Andorra. La compraventa se hace en varios pasos:

Los pasos de la compra:

Para una compra online

  • 1-. Accede a www.decathlon.es y conéctate a la tienda; tienes varias posibilidades para encontrar un artículo:
  • Visitar la sección de tu deporte utilizando las pestañas que encontrarás en la parte superior de la página.
  • Utilizar nuestro motor de búsqueda.
Cuando hayas encontrado el producto que deseas, clica sobre la foto o sobre "+ info" para descubrir el producto en detalle. Una vez sobre la ficha producto del artículo de tu elección, selecciona tu talla. Clica a continuación sobre el botón "Añadir a la cesta". Si quieres seguir comprando haz click sobre el botón "Continuar comprando". Si quieres terminar de comprar y validar tu pedido haz click sobre el botón "Continuar mi pedido"

  • 2-. Mi cesta

Podrás visualizar los productos añadidos para reservar en tienda en la cesta. En tu cesta, puedes modificar tus cantidades o suprimir los artículos que no desees. Si deseas finalizar la compra, clica sobre el botón "Terminar de comprar".

  • 3-. IdentifÍcate
  • Si eres un usuario registrado, introduce tu e-mail y contraseña y pincha en "Me identifico".
  • Si eres un cliente nuevo, introduce en el espacio para clientes nuevos, tu e-mail dos veces, y pincha en "Crear mi cuenta". A continuación, serás redirigido a un formulario de registro, que deberás rellenar y validar para quedar registrado.
  • 4-. Elige método de entrega

Elige como quieres recibir tu pedido.

  • Recogida en tienda DECATHLON: Selecciona la tienda DECATHLON en el mapa donde quieres recoger tu pedido.
  • Entrega a domicilio: El pedido se entregará en la dirección de entrega asociada a tu cuenta de cliente
  • 5-. Valida la cesta y elige el pago

Comprueba todos los datos de tu cesta:

  • Dirección de facturación : si deseas modificarla pincha en "Modificar mis datos".
  • Dirección de envío: si deseas modificarla pincha en "Modificar mis datos".
  • Cesta de tu pedido
  • Forma de pago: Elige la forma de pago. Actualmente disponemos de las siguientes formas de pago:

  • - Tarjeta regalo Decathlon, para cualquier importe, y fraccionable en el pago.
    - E-cheque Decathlon.
    - Tarjeta de crédito o débito. Para cualquier importe. Sólo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard Visa Electrón y Maestro.
    - Transferencia bancaria. Sólo para importes iguales o superiores a 150€.
- Paypal. Para cualquier importe.

En el caso de que la compraventa online se realice a través de un terminal instalado en una tienda Decathlon, el pago del pedido sólo podrá realizarse a través de la caja del establecimiento utilizando las siguientes modalidades de pago:

  • Tarjeta regalo Decathlon, para cualquier importe, y fraccionable en el pago.
  • E-cheque Decathlon.
  • Tarjeta de crédito o débito. Para cualquier importe. Sólo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard Visa Electrón y Maestro.

Pincha en "Admito haber leído y acepto las Condiciones Generales de la Venta". Si estás conforme con toda la información de tu pedido, pincha en "Confirmar envío".

  • 6-. Pago
  • Serás redirigido a través de una conexión securizada.
  • Introduce tus datos bancarios y valida.
  • Recibirás simultáneamente una respuesta por parte del banco, indicándote si tu petición de autenticación es aceptada o denegada. En cualquier caso, no se producirá el cargo en tu cuenta en ese momento. El cargo en tu cuenta se producirá tras la confirmación de la disponibilidad de tu(s) artículo(s) seleccionado(s), a la expedición de tu pedido desde nuestro almacén.
  • Pincha en "volver a la tienda" para cerrar la conexión securizada y volver a la web de www.decathlon.es
  • Recibirás un primer e-mail, que te informará de que tu petición ha sido tenida en cuenta una vez finalizado el proceso compra.
  • Recibirás un nuevo e-mail para informarte de que tu pedido ha sido enviado (si está completamente confirmado) además de recibir nuevamente el detalle de tu pedido e importe.
  • Puedes realizar el seguimiento de tu pedido, en el enlace "Seguimiento de pedido"
  • 7-. Recepción de tu pedido
  • Entrega en tienda DECATHLON: Recibirás un e-mail cuando tu pedido este disponible para ser recogido en la tienda seleccionada. Allí permanecerá 15 días, pasado este tiempo, el pedido sera devuelto a nuestro almacén central..
  • DHL entregará el pedido en la direcc ión de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, DHL lo intentará al día siguiente laborable. Puedes realizar el seguimiento del envío de tu pedido, con el número de albarán, en la web : www.dhl.es Desde la web de Decathlon no podemos seleccionar un horario preferente de entrega, para ello deberás ponerte en contacto con la empresa transportista.
  • Correos entregará el pedido en la dirección de envío indicada en el momento de la compra y que puede ser diferente a la dirección de facturación. Si en el primer intento de entrega en la dirección de envío, no se encuentra nadie en ésta, Correos lo depositará en la oficina más cercana, y dejará en su buzón el resguardo para recogerlo. Puedes realizar el seguimiento del envío de tu pedido, con el número de albarán, en la web : www.correos.es Desde la web de Decathlon no podemos seleccionar un horario preferente de entrega, para ello deberás ponerte en contacto con la empresa transportista.
  • En caso de elegir recogida en una oficina de Correos, el pedido será entregado en la oficina elegida. Dispone de 7 días para recoger el pedido de la oficina.

El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada en el pedido, y se indicará también en el e-mail de expedición de tu pedido. Este plazo de entrega depende de los artículos que solicites, así como de la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada.

Puedes ver los métodos de entrega a sí como los costes de envío pinchando aquí.

  • 8-. Política de cambios y devoluciones DECATHLON
  • Para realizar un cambio y/o devolución puede acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas o hacerlo a través de la tienda Online. El plazo para el cambio o devolución de cualquiera de nuestros artículos, comprados tanto en tienda online como en tienda física, es de 30 días, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra. El cambio o devolución se puede realizar en cualquiera de nuestras tiendas físicas. La devolución siempre se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. La devolución del producto no incluye la devolución de los gastos de envío. La tienda online solo podrá recibir cambios o devoluciones de compras realizadas en la tienda online. NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES DE MATERIAL DE SEGURIDAD, YA SEA DE ESCALADA, ALPINISMO, CICLISMO Y DEPORTES DE NIEVE, NI DE ARTÍCULOS PERECEDEROS (ALIMENTOS) O BIENES PERSONALIZADOS BAJO LAS INSTRUCCIONES DEL CLIENTE (PREDUCTOS CON ESTAMPACIÓN EN TALLER).

ARTÍCULO 2 : LOS PRODUCTOS


Www.decathlon.es trata de plasmar, con la mayor precisión posible, las características tanto técnicas como estéticas de los productos, si bien el internauta ha de tener en cuenta que pueden existir leves diferencias entre la apreciación del producto on-line y en la propia tienda; motivo por el cual, el internauta tendrá la posibilidad de desistir de su compraventa teniendo en cuenta que:

Los establecimientos Decathlon sitos en territorio español aceptarán las devoluciones o cambios de los productos adquiridos a través de la web www.decathlon.es , previa presentación por parte del cliente del comprobante de compra de los mismos: ticket o factura de compra, o Tarjeta Cliente.

Www.decathlon.es no ofrece servicio de montaje para ninguno de los productos ofertados en su página. Las máquinas de fitness, trampolines, mesas de ping pong, bicicletas y canastas, se entregan en su caja, desmontadas, con su manual de instrucciones de montaje. En el caso de algunos productos como las bicicletas, el producto se encuentra montado en un 90% (salvo algunos modelos en particular).

Decathlon responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los artículos durante el plazo de dos años desde la fecha de entrega.

ARTÍCULO 3 : LOS PRECIOS


Los precios fijados en la página web www.decathlon.es se indican en euros incluyendo el IVA en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en el que el internauta haya completado la cesta de compra, y se informará al cliente del precio final de su compra antes de realizar la validación del pago. Los precios indicados para cada artículo son vinculantes para la tienda en la que se efectúa la compra por parte del mismo.

Las compras que tengan por destino cualquiera de los territorios de Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, con independencia de la dirección de facturación, estarán exentas de IVA, de acuerdo con la normativa vigente en esta materia.

Los gastos de envío de cada pedido se calculan en tiempo real en función del peso y las dimensiones de la cesta de compra del cliente, así como de su dirección de entrega, por regla general.

En cualquier caso, los gastos de envío se irán recalculando en cada momento al realizar la compra por la web, y aparecerán en todo momento en la cesta de compra del cliente, claramente diferenciados del precio del artículo/s incluido/s en la misma.

Se informará al cliente del precio final de su compra, incluyendo el transporte de la misma, antes de realizar la validación del pago. Para información acerca de los gastos de envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra, pincha aquí

ARTÍCULO 4 : PROCEDIMIENTO DE COMPRAVENTA


Para compras online

Decathlon, se compromete, a partir de la solicitud de compraventa efectuada por el internauta, a tomar en consideración su petición y procederá, en su caso, a validar/confirmar total, parcialmente o nula la compraventa, con el fin de que éste pueda aceptar la compraventa y formalizar así la misma.

Decathlon, se compromete a notificar el estado de su pedido al internauta, a través de e-mail, llamada telefónica (esta última, en caso de que Decathlon, no haya podido confirmar la disponibilidad total del pedido) y/o actualización del pedido en el espacio personal del cliente al que éste puede acceder pinchando en "Mi cuenta".

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca sobre la totalidad de los productos seleccionados, Decathlon contactará con el internauta a través de email, informándole de los productos adquiridos así como el precio del transporte y el estado del pedido. Decathlon archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que la confirmación de compraventa se produzca de forma parcial debido a la falta de disponibilidad de algunos productos seleccionados, Decathlon contactará con el cliente informándole de los productos finalmente afectados por la compraventa vía e-mail, telefónica y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta". Decathlon archivará el documento electrónico en el que se formalice el contrato de compraventa, y éste será accesible por el cliente a través del enlace Mi cuenta. El contrato de compraventa será formalizado en castellano.

En el caso de que no se produzca la confirmación de la compraventa por la falta de disponibilidad de la totalidad de los productos seleccionados, Decathlon, informará al internauta de que su compraventa no puede ser realizada a través de la vía telefónica, vía correo electrónico y/o a través de la actualización del pedido en el espacio personal del cliente, al que éste accede pinchando en "Mi cuenta".

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El comprador podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de treinta días contados desde la fecha de entrega del producto; es decir desde la perfección del contrato de compraventa.

El internauta tendrá la posibilidad en todo momento de renunciar a la compraventa efectuada, aún habiéndose producido la confirmación por parte de www.decathlon.es , mediante e-mail a la dirección ecommerceES@decathlon.com produciéndose la devolución del importe previamente cargado al internauta, siempre que el pedido del cliente no haya sido ya enviado a su destinatario en el momento de la recepción de la solicitud por parte del cliente.

En caso de que así fuera, el cliente debe esperar a la recepción del pedido, para solicitar una devolución, y una vez que el pedido retorne a nuestro almacén, y éste compruebe que tanto el condicionamiento, como el/los producto/s devuelto/s se encuentra/n en perfecto estado, se le realizará el abono del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío.

    FORMULARIO DE DESESTIMIENTO (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de DECATHLON ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28700), en la calle Salvador de Madariaga, s/n (Parque Comercial Alegra), Fax: 91 484 39 81, e-mail: escuchacliente@decathlon.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Decathlon, aceptará únicamente devoluciones en el mismo medio de pago, únicamente para aquellos artículos adquiridos directamente a través de la web www.decathlon.es . Para solicitar la devolución de la totalidad o parte del pedido, el internauta deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Decathlon a través de la página de contacto, o bien a través del teléfono 914 843 981 ( de lunes a sábado de 10h a 22h, precio de llamada nacional).

El servicio cliente coordinará la recogida de los artículos en su domicilio, y una vez que lleguen a nuestro almacén, se comprobarán los artículos devueltos, y si todo es correcto, se le reembolsará el importe de éstos en el mismo medio de pago.

Es importante tener en cuenta, que para el reembolso del importe correspondiente al(los) artículo(s) que devuelve, es imprescindible conservar en perfecto estado el acondicionamiento del(los) mismo(s). No será posible realizar cambios en www.decathlon.es .

Si tienes cualquier duda, el Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a sábado de 10h a 22h, a través del teléfono: 914 843 981 (precio de llamada nacional), o a través de la página de contacto.

El comprador tendrá la posibilidad de utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación para renunciar a la compraventa efectuada, mediante e-mail a la dirección ecommerceES@decathlon.com. Una vez recibido, le comunicaremos mediante el envío de un correo electrónico la recepción del desistimiento.

ARTÍCULO 5 : RESPONSABILIDADES


La disponibilidad de los productos en la consulta de stock a las tiendas, y durante el proceso de compra en la tienda online, es mencionada a título indicativo y no revestirá por lo tanto carácter contractual, ya que se pueden estar produciendo compras en el mismo momento y resultar el producto indisponible.

No será responsabilidad de Decathlon, aquellos daños que pudieran ocasionar al internauta la utilización de la red internet (tales como virus, etc..).

ARTÍCULO 6 : LICENCIA DE ACCESO AL SITIO


Decathlon , concede una licencia limitada al acceso y a la utilización del sitio web con la finalidad de conocer los productos ofertados y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho para el internauta de cargar o de modificar aquellos contenidos del sitio web sin la autorización expresa de Decathlon.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del sitio web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, grafismo, imágenes, fotografías, etc...)

La integridad de los elementos de este sitio web, sean de la naturaleza que sean, son propiedad de DECATHLON ESPAÑA S.A.U. (Grupo Oxylane), estando protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

ARTÍCULO 7 : PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL


Para el procedimiento de alta en los servicios gratuitos ofrecidos por DECATHLON ESPAÑA, que requieran de suscripción previa o registro previo, es necesario recopilar datos personales del usuario.
Sus datos serán incorporados en un fichero propiedad de DECATHLON ESPAÑA, S.A. con domicilio en C/ Salvador de Madariaga s/n, San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702) y serán utilizados para la formalización de la compraventa realizada así como para el envío, por cualquier medio, incluido el electrónico, de información sobre los artículos, servicios y promociones.
En cumplimiento del artículo 11.1 de la LOPD, mediante la aceptación de las presentes Condiciones usted presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados a la sociedad matriz internacional de la Compañía situada en Francia, Decathlon, S.A., así como a todas las empresas que en cada momento integren el grupo Decathlon a nivel mundial (consultar la denominación y domicilio social de empresas a nivel mundial en las páginas Web www.decathlon.es y www.decathlon.cat ) cuyas actividades estén directamente relacionadas con la actividad principal de la Compañía. Esta comunicación se realizarán con la finalidad de ofrecer, por cualquier medio (electrónico o no) información sobre los artículos, servicios y promociones del Grupo, ofrecer la Tarjeta de Fidelidad y demás información comercial. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante carta dirigida al responsable del fichero, Decathlon España, S.A.U., “Asunto LOPD”, C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid.
Para el ejercicio de los citados derechos, el usuario deberá dirigirse, al responsable del fichero competente DECATHLON ESPAÑA, S.A. por correo ordinario en la dirección indicada o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com

Si dispones de Tarjeta Decathlon puedes gestionar de forma autónoma el alta y baja de informaciones comerciales.

ARTÍCULO 8 : POLÍTICA DE COOKIES


Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarles publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Para cambiar la configuración u obtener más información pinche aquí.

Qué son las cookies y para que se utilizan

Una cookie es un fichero que contiene una pequeña información que es enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario. De esta manera, el sitio web puede recoger ciertos datos e informaciones sobre la navegación del usuario para así poder optimizar la navegación y ofrecerle servicios complementarios, tales como publicidad, que complementan la experiencia de navegación.


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  • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
  • Para más información, puedes consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.


  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
  • Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.


  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
  • Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.


  • Safari: Preferencias -> Seguridad.
  • Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

ARTÍCULO 9 : DERECHO APLICABLE


Las presentes condiciones generales de compraventa están sometidas a la legislación española.

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